Política de Privacidad

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Última actualización: enero 23 de 2026

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Introducción

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Lark Technologies, Inc. (en lo sucesivo, «Lark», «nosotros», «nuestro» o «nos»), proporciona esta Política de privacidad para describir cómo procesamos la información sobre los visitantes y cualquier otra persona o entidad («Usuario(s)», «usted» o «su») que visita nuestros Sitios y utiliza nuestros Servicios (tal y como se definen a continuación). Esta Política de privacidad se aplica a la recopilación de datos por parte de Lark y se aplicará a su uso del sitio web lark.com y otros sitios relacionados con Lark (cada uno de ellos, un «Sitio» y, en conjunto, los «Sitios»), así como a las aplicaciones web y móviles, el software, las comunicaciones, las capacidades y los servicios (en conjunto con los Sitios, los «Servicios») ofrecidos por Lark, pero excluyendo los servicios que indiquen que se ofrecen bajo una política de privacidad diferente.  Los términos en mayúsculas no definidos que se utilizan en esta Política de privacidad tendrán los significados establecidos en nuestros Términos y condiciones o en la Ley de Portabilidad y Responsabilidad del Seguro Médico de 1996 («HIPAA»), tal y como se especifica a continuación.  

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Esta Política de Privacidad explica: (1) qué información recopilamos; (2) cómo utilizamos esa información; (3) cuándo podemos divulgarla; (4) las opciones que ofrecemos, incluyendo cómo acceder y actualizar cierta información sobre usted; y (5) las medidas que tomamos para proteger su información. En concreto, nuestra Política de Privacidad cubre los siguientes temas:

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Índice

• Cuándo se aplica esta Política de privacidad
• Información que recopilamos
• Las tecnologías que utilizamos para la recopilación automática de datos
• Cómo utilizamos la información recopilada
• Cuándo divulgamos la información
• Su incumplimiento en proporcionar información
• Nuestra retención de su información
• Sus opciones y el acceso, la actualización o la eliminación de su información
• Sus derechos con respecto a la información sobre usted
• Información adicional y derechos de privacidad específicos para los residentes de California
• Modificación o eliminación de su información; divulgaciones adicionales
• Sus opciones publicitarias
• Enlaces de terceros
• Transferencias internacionales
• Cómo protegemos su información
• Niños
• Aviso de prácticas de privacidad de la HIPAA
• Cambios en esta política de privacidad
• Cómo ponerse en contacto con nosotros

Le recomendamos que se familiarice con nuestras prácticas de privacidad y nos comunique cualquier duda que pueda tener. Al utilizar los Servicios, usted acepta la presente Política de privacidad. Si no está de acuerdo con esta Política de privacidad, no podrá utilizar ni acceder a los Servicios.

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Cuándo se aplica esta Política de privacidad

Esta Política de privacidad se aplica a todos los Servicios ofrecidos por Lark y sus afiliados, incluidos algunos socios de Lark, y a los Servicios ofrecidos en otros sitios, pero excluye los servicios que tienen políticas de privacidad independientes que no incorporan esta Política de privacidad. La Política de privacidad también se aplica a la información sobre usted que recopilamos fuera de línea, como en seminarios web, eventos o conferencias.

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Lark establece relaciones comerciales con socios comerciales, entre los que se incluyen: planes de salud o aseguradoras médicas, incluidos, entre otros, planes de salud patrocinados por empleadores y por el gobierno («Planes de salud»), administradores de beneficios farmacéuticos («PBM»), proveedores de atención médica y/o redes de proveedores de atención médica («Proveedores») y empresas, como administradores externos, empleadores y proveedores de servicios, que tienen contratos con Planes de salud, PBM, Proveedores y/o Lark («Contratistas») para poner los productos y servicios de Lark a disposición de los Usuarios que son pacientes de dichos Proveedores o afiliados, miembros, empleados o participantes de dichos Planes de salud, PBM o Contratistas.   Los socios comerciales de Lark, como Proveedores, Planes de salud, PBM y Contratistas, se denominan colectivamente en esta Política de privacidad «Socios de Lark». Esta Política de privacidad no se aplica cuando actuamos como «socios comerciales» o «proveedores de servicios» de los Socios de Lark. Lark no controla cómo los Socios de Lark utilizan la información que Lark procesa en su nombre, por lo que debe consultar con el Socio de Lark correspondiente para comprender cómo utilizan la información que reciben de Lark.

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Esta Política de privacidad no se aplica a los servicios ofrecidos por otras empresas o personas, incluidos los productos o sitios que se le puedan mostrar, u otros sitios vinculados desde nuestros Servicios. Nuestra Política de privacidad no cubre las prácticas de información de otras empresas y organizaciones que anuncian nuestros Servicios.

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Información que recopilamos  

Recopilamos información sobre usted con diversos fines, entre ellos, proporcionar mejores servicios a todos nuestros Usuarios. Recopilamos información sobre usted de las siguientes maneras:

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Información que usted nos proporciona

• Sitio web

Puede optar por proporcionarnos información, incluyendo su nombre, nombre de la organización, cargo, dirección, número de teléfono y dirección de correo electrónico, rellenando los formularios de nuestro Sitio, por ejemplo, cuando solicita información sobre nuestros Servicios, para obtener asistencia al usuario o para registrarse en un programa.

Los Servicios ofrecen funciones interactivas y sociales que le permiten enviar contenido y comunicarse con nosotros. Puede proporcionarnos información cuando publique información en estas funciones interactivas y sociales. Tenga en cuenta que sus publicaciones en estos foros sociales y comunitarios de los Servicios pueden ser de acceso público o accesibles para otros usuarios.

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• Aplicación móvil

En algunos casos, se requiere cierta información al crear una cuenta para utilizar nuestros Servicios en la aplicación móvil, como su nombre, dirección de correo electrónico y contraseña.

Además, con el fin de mejorar su experiencia con los Servicios, puede optar por proporcionar información adicional, como su sexo, fecha de nacimiento, origen étnico, peso, altura, proveedor de seguros, actividad física, medicamentos para bajar de peso, hábitos alimenticios, objetivos de salud, preferencias dietéticas, datos de seguimiento del sueño y otra información de salud, como frecuencia cardíaca, presión arterial y nivel de glucosa. Se puede recopilar información adicional si permite que Lark recopile datos utilizando Apple HealthKit, Samsung Health o Google Health Connect en su dispositivo móvil.

También es posible que tenga la posibilidad de vincular dispositivos de monitoreo de la salud o dispositivos portátiles (por ejemplo, una báscula, un monitor de actividad, un glucómetro o un monitor de presión arterial) a su cuenta, en cuyo caso recopilaremos la información de su dispositivo, la información sobre su uso de ese dispositivo y la información que decida compartir a través de ese dispositivo. Por ejemplo, si utiliza un dispositivo portátil para realizar un seguimiento de sus niveles de actividad física y vincula ese dispositivo a su cuenta de Lark, es posible que obtengamos información sobre el tipo y la cantidad de actividad física que ha realizado. No nos hacemos responsables de la recopilación y el uso de su información por parte de terceros proveedores u operadores de dispositivos. Sin embargo, una vez que compartan la información de su dispositivo con nosotros, la trataremos de acuerdo con esta Política de privacidad.

Lark proporciona a nuestros usuarios asesoramiento digital en tiempo real a través de chat y educación relacionada con la salud a través de nuestra aplicación móvil. Recopilamos información a través de sus interacciones con el asesor digital, como la actividad física, los hábitos alimenticios, el estado de ánimo y el peso, con el fin de ayudarle a establecer y realizar un seguimiento de su progreso hacia la consecución de sus objetivos relacionados con la salud.

En relación con el uso de los Servicios, su dispositivo móvil puede recopilar ciertos datos, como la actividad y los hábitos de sueño. Cuando su dispositivo se sincroniza con la aplicación de Lark, ciertos datos registrados en su dispositivo se transfieren desde su dispositivo a nuestros servidores.

También puede proporcionarnos información sobre usted cuando nos informe de un problema o tenga una pregunta sobre nuestros Servicios.

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• Comunicaciones con un entrenador en vivo

Ciertos programas de Lark pueden permitirle ponerse en contacto con un entrenador de bienestar en vivo que puede estar disponible para comunicarse con usted con el fin de ayudarle a alcanzar sus objetivos de salud y bienestar. Si se pone en contacto con un entrenador de bienestar, recopilamos información sobre dicho uso de acuerdo con esta Política de privacidad, incluida información sobre sus objetivos de salud y otra información enviada por usted con el fin de utilizar nuestros Servicios. Las comunicaciones con un asesor de bienestar en vivo pueden ofrecerse a través de plataformas de reuniones en línea como Google Meet, que requieren que los usuarios accedan a un enlace por correo electrónico o creen una cuenta en dicho sitio de terceros. Los usuarios que no tengan acceso a dichos sitios en línea o no deseen acceder a ellos, pueden llamar a la reunión por teléfono.

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Información que obtenemos de su uso de nuestros Servicios

Recopilamos cierta información de forma automática, como la versión de su sistema operativo, el tipo de navegador y el proveedor de servicios de Internet. También recopilamos información sobre las interacciones de los usuarios con los Servicios, como cuando un usuario crea o inicia sesión en su cuenta, o abre o interactúa con los Servicios en su dispositivo móvil. Cuando utiliza nuestros Servicios, recopilamos y almacenamos automáticamente cierta información en registros de servicio y, en ocasiones, en nuestras bases de datos. Esto incluye detalles sobre cómo utilizó nuestros Servicios, la dirección de protocolo de Internet y puede incluir cookies que identifican de forma única su navegador, así como la página web de referencia y las páginas visitadas. También podemos recopilar y procesar información sobre su ubicación. La información que recopilamos automáticamente puede incluir o no información que le identifique, pero podemos conservarla o asociarla con información que recopilamos por otros medios o que recibimos de terceros.

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• Datos de ubicación

Lark puede recopilar información sobre su ubicación general y, con su permiso, su ubicación GPS precisa cuando utiliza nuestros Servicios. Algunas funciones de nuestra aplicación solo pueden funcionar tras la confirmación de su ubicación, por lo que dichas funciones no estarán disponibles si decide no proporcionarnos sus datos de ubicación. Configure su dispositivo móvil y su navegador web para revisar o revocar el permiso de acceso a la ubicación.

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• ID del dispositivo

Al utilizar nuestros Servicios, nosotros o nuestro proveedor de servicios podemos recopilar el ID único de su dispositivo. Podemos utilizar dicha información de acuerdo con esta Política de privacidad, por ejemplo, para fines internos y para proporcionarle una mejor experiencia, como resolver los problemas que pueda experimentar con la aplicación. Podemos asociar el ID del dispositivo con otra información sobre usted.

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Resumen de la información recopilada

A continuación se incluye una lista de los tipos de información que recopilamos:

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Obtenemos las categorías de información enumeradas anteriormente de las siguientes categorías de fuentes:

• Directamente de nuestros usuarios u otras partes asociadas con nuestros usuarios (como su empleador o compañía de seguro médico). Por ejemplo, nombre, dirección de correo electrónico y otra información que nos ayuda a comunicarnos con los usuarios para poder invitarlos a participar en nuestros servicios o determinar su elegibilidad para determinados beneficios.
• Indirectamente de nuestros usuarios. Por ejemplo, a través de la información que recopilamos de nuestros usuarios en el curso de la prestación de servicios a través de nuestra aplicación móvil o automáticamente a través de cookies y otras tecnologías de seguimiento.
• Cuando interactúa con nuestro contenido en o a través de servicios de redes sociales u otras plataformas, complementos, integraciones o aplicaciones de terceros, puede permitirnos acceder a cierta información de su perfil en dichos servicios, plataformas, complementos, integraciones o aplicaciones. Para obtener una descripción de cómo los servicios de redes sociales y otras plataformas, complementos, integraciones o aplicaciones de terceros manejan su información, consulte sus respectivas políticas de privacidad y condiciones de uso, que pueden permitirle modificar su configuración de privacidad.
• De otras partes no afiliadas, como aquellas que nos ayudan a proporcionar determinadas transacciones y servicios.
• De nuestros clientes, incluidos los planes de salud y las instituciones proveedoras a través de las cuales ponemos los Servicios a disposición de nuestros Usuarios.

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Las tecnologías que utilizamos para la recopilación automática de datos

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Nosotros y nuestros socios utilizamos diversas tecnologías para recopilar y almacenar información cuando usted accede a nuestros Servicios, como información sobre su navegador o dispositivo. Las cookies y tecnologías similares que podemos utilizar para la recopilación automática de datos pueden incluir:

1. Cookies. Una cookie es un pequeño archivo que se coloca en el disco duro de su computadora. Puede rechazar las cookies del navegador activando la configuración adecuada en su navegador. Sin embargo, si selecciona esta configuración, es posible que no pueda acceder a ciertas partes de nuestros servicios. A menos que haya ajustado la configuración de su navegador para que rechace las cookies o haya ejercido las opciones de exclusión que se le ofrecen, nuestro sistema emitirá cookies cuando dirija su navegador a nuestros Servicios.

2. Balizas web. Los Servicios o nuestros correos electrónicos pueden contener pequeños archivos electrónicos conocidos como balizas web (también denominados gifs transparentes, etiquetas de píxeles y gifs de un solo píxel) que nos permiten, por ejemplo, contar los usuarios que han visitado esas páginas o abierto un correo electrónico y obtener otras estadísticas relacionadas con el sitio web (por ejemplo, registrar la popularidad de determinados contenidos del sitio web y verificar la integridad del sistema y del servidor).

3. Herramientas de registro del sitio web. Los datos de flujo de clics son información recopilada a través de herramientas de registro de sitios web por nuestras computadoras cuando usted solicita páginas web de los Sitios. Los datos de flujo de clics pueden incluir información como la página servida, el tiempo dedicado a ver la página, la fuente de la solicitud, el tipo de navegador que realiza la solicitud, la página anterior vista e información similar. Los datos de flujo de clics nos permiten analizar cómo llegan los visitantes a los Sitios, qué tipo de contenido es popular, qué tipo de visitantes están interesados en determinados tipos de contenido de los Sitios.

4. Identificadores de dispositivos móviles y SDK. Un SDK móvil es la versión para aplicaciones móviles de una baliza web (véase «Balizas web» más arriba). El SDK es un fragmento de código informático que los desarrolladores de aplicaciones pueden incluir en sus aplicaciones para permitir la visualización de anuncios, la recopilación de datos y la realización de servicios o análisis relacionados.

5. Tecnologías adicionales: anunciantes de red y otra publicidad.

Las empresas externas que gestionan y entregan anuncios a sitios web y aplicaciones se denominan comúnmente «anunciantes de red». Un anunciante de red autorizado puede utilizar cookies, balizas web o tecnologías similares para recopilar información sobre su interacción con los Servicios o para personalizar determinados anuncios y contenidos entregados dentro de los Servicios o en otros sitios web dentro de la red publicitaria de dicho anunciante de red. Estas empresas también pueden utilizar tecnologías que no son cookies para reconocer su computadora o dispositivo y/o para recopilar y registrar información sobre su actividad en la web, incluidas sus actividades dentro y fuera de los Servicios. Estas tecnologías de terceros se rigen por políticas de privacidad independientes mantenidas por dichos terceros. Para obtener más información sobre las prácticas de la industria de la publicidad en redes de terceros y sus opciones para excluirse de las prácticas publicitarias de dichas redes y servicios, consulte la sección «Sus opciones publicitarias» de esta Política de privacidad más abajo.

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Cómo utilizamos la información recopilada

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Además de los fines descritos en esta Política de privacidad, nosotros y los proveedores externos que actúan en nuestro nombre podemos utilizar la información que recopilamos a través de nuestros Servicios para diversos fines, entre los que se incluyen:

1. Presentar, operar o mejorar los Servicios, incluyendo el análisis de datos y las pruebas;
2. Informarle sobre los Servicios y productos disponibles en Lark;
3. Ponernos en contacto con usted con el fin de prestarle los Servicios (como el asesoramiento sobre bienestar) y mejorar los resultados de los Usuarios relacionados con los mismos.
4. Autorizar el acceso a nuestros Servicios.
5. Proporcionar, mantener, administrar o ampliar los Servicios, realizar análisis comerciales o para otros fines internos con el fin de respaldar, mejorar o potenciar nuestro negocio, los Servicios y otros productos y servicios que ofrecemos;
6. Ofrecer y administrar programas, incluido el procesamiento de pagos.
7. Personalizar los Servicios según sus objetivos y personalizar o adaptar su experiencia de los Servicios, lo que puede incluir el envío de mensajes personalizados;
8. Para comunicar y administrar su participación en programas especiales, encuestas, votaciones, concursos, campañas en línea, programas en línea, promociones y para enviar correos electrónicos y funciones pertinentes;
9. Para proteger nuestros Servicios, incluyendo la autenticación de los Usuarios;
10. Utilizar la información estadística que recopilamos de cualquier forma permitida por la ley, incluso de terceros.
11. Para responder y dar soporte a los Usuarios en relación con su uso de los Servicios.
12. Cumplir con todos los requisitos legales aplicables y proteger a nuestros Usuarios.
13. Investigar y hacer cumplir nuestros Términos y condiciones y otras políticas de Lark, incluyendo posibles infracciones, fraudes y/o intentos de perjudicar a nuestros Usuarios.
14. Resolver disputas.
15. Cumplir con el propósito para el que se proporcionó la información; y
16. Para procesar solicitudes de empleo o consultas sobre puestos de trabajo en Lark.

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Utilizamos datos de Google Health Connect, Samsung Health y Apple Health Kit (frecuencia cardíaca, glucosa en sangre, presión arterial, medidas corporales, actividad física y datos de ubicación), así como datos similares recopilados de dispositivos y rastreadores de actividad que usted decide conectar a nuestros Servicios, para ayudar a asesorar a nuestros miembros a fin de que puedan mantener un estilo de vida saludable. Lark también puede recopilar datos de fuentes de terceros (como datos disponibles públicamente) y combinarlos con otros datos que Lark mantiene. Procesamos dichos datos combinados de conformidad con esta Política de privacidad, incluso con el fin de obtener más información sobre los determinantes sociales de la salud en una región concreta.

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Salvo que lo prohíba la ley, y solo en la medida en que lo permitan los acuerdos de Lark con los socios de Lark correspondientes, también podemos utilizar su información en relación con cualquier otro servicio que pongamos a su disposición.

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Si nos autoriza a enviarle mensajes de texto, no venderemos ni divulgaremos ese consentimiento a terceros para sus propios fines promocionales o de marketing. Además, no vendemos ni divulgamos su número de teléfono móvil a terceros para sus propios fines de marketing, salvo que usted lo indique.

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Cuándo divulgamos información

Podemos divulgar su información siguiendo sus instrucciones o en las siguientes circunstancias:

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Divulgaciones a proveedores de Lark.  Lark y los proveedores que actúan en nuestro nombre pueden divulgar información sobre usted a proveedores que actúan en nuestro nombre, con el fin de prestarle los Servicios y servicios relacionados a usted u otros Usuarios, incluyendo, sin limitación, determinar la elegibilidad, registrarlo para utilizar los Servicios (es decir, autenticar su identidad), iniciar su sesión en los Servicios, proporcionarle la información que haya solicitado a través de los Servicios o servicios relacionados, conectarle con recursos y otros beneficios, presentar reclamaciones médicas, enviarle dispositivos (como básculas), programar citas de coaching y para la administración de beneficios de los socios de Lark.

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Divulgaciones a Lark Partners.  Lark y los proveedores que actúan en nuestro nombre pueden divulgar información sobre usted a Lark Partners. Esto puede incluir información sobre su uso de los Servicios e información de salud, como su participación en los Servicios y los progresos realizados. Las divulgaciones a Lark Partners son necesarias para prestar los Servicios, ya que Lark Partners permite que Lark le preste los Servicios sin cargo alguno. Lark Partners tratará la información sobre usted de acuerdo con sus propias políticas de privacidad. Aunque Lark Partners controla el uso que hace de la información sobre usted, dicho uso puede incluir la administración y determinación de las prestaciones disponibles.

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Seguridad y cumplimiento de la ley.  La información sobre usted y el contenido de sus comunicaciones a través de los Servicios puede ser revelada a terceros no afiliados según lo exija la ley, por ejemplo, para cumplir con una citación judicial o un proceso legal similar, o cuando creamos razonablemente que la divulgación es necesaria para proteger nuestros derechos (incluido el cumplimiento de nuestros Términos y condiciones), proteger su seguridad o la de otros, investigar fraudes, denunciar actividades indebidas o ilegales, o responder a una solicitud del gobierno.

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Venta, fusión o transacción comercial similar.  Podemos divulgar la información que recopilamos en relación con cualquier fusión, reorganización, venta de algunos o todos nuestros activos, financiación o adquisición de la totalidad o parte de nuestro negocio por otra empresa, o a un administrador judicial, fideicomisario o sucesor en interés en caso de quiebra, en cuyo caso dicha empresa podrá seguir procesando su información tal y como se establece en la presente Política de privacidad (excepto cuando lo prohíba la ley) o según lo permita la ley.

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Información no personal y agregada sobre el uso del sitio y los servicios. Lark puede recopilar y divulgar información de forma agregada (es decir, de manera que no le identifique personalmente) o de forma anónima, de modo que no pueda utilizarse razonablemente para identificar a una persona («Información anónima»). Podemos utilizar y divulgar dicha Información Anónima por cualquier motivo, incluida la divulgación pública y a terceros de dicha Información Anónima, por ejemplo, en informes públicos sobre ejercicio y actividad, con fines de certificación del Programa Lark, o a los Socios de Lark en virtud de un acuerdo con nosotros. Lark también puede divulgar información desidentificada con fines de investigación general y en colaboraciones de investigación e es con terceros, como universidades, hospitales u otros laboratorios, para determinar la prevalencia de determinadas afecciones entre los usuarios. Lark también puede utilizar la información desidentificada para colaboraciones comerciales con empresas privadas con fines tales como el diseño de productos o la mejora de los servicios.

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Publicidad y análisis. Podemos divulgar o poner a disposición parte de su información a socios publicitarios y de análisis para que publiquen anuncios en nuestro nombre en Internet y presten servicios de análisis. Estas entidades pueden utilizar cookies u otras tecnologías de seguimiento para permitirnos, entre otras cosas, rastrear y analizar datos, determinar la popularidad de determinados contenidos, ofrecer publicidad y contenidos adaptados a sus intereses y comprender mejor su actividad en línea. Para obtener más información sobre cómo gestionar el uso de su información de navegación web con fines publicitarios, consulte la sección «Sus opciones publicitarias» más abajo.

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Usos y divulgaciones permitidos por la ley, incluidos los relacionados con operaciones de atención médica, salud pública e investigación.  En la medida en que no lo prohíba la ley o lo impidan los acuerdos de Lark con el socio de Lark correspondiente, Lark y cualquier proveedor externo que actúe en nombre de Lark pueden utilizar y divulgar información sobre usted: (a) según lo exija o permita la ley, incluida, cuando corresponda, la HIPAA, lo que puede incluir divulgaciones al socio de Lark correspondiente; (b) con fines de investigación; (c) con fines de operaciones de atención médica del socio de Lark correspondiente; y (d) con fines de salud pública, tal y como se define cada uno de ellos y de conformidad con la HIPAA.

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Proveedor externo de IA. En relación con determinados programas de Lark, Lark puede utilizar proveedores externos de IA que alimentan módulos específicos de la aplicación móvil de Lark. Los contratos de Lark con dichos proveedores obligan a estos a procesar la información que Lark pone a su disposición únicamente para prestar servicios a Lark, salvo que lo exija la legislación aplicable. La información disponible para dichos proveedores puede incluir su edad, sexo, restricciones alimentarias, estado de medicación con GLP-1, objetivos de salud principales, preferencias alimentarias y comidas registradas anteriormente con el fin de proporcionar información calórica y nutricional, así como asesoramiento sobre alimentación saludable y actividad física. Tenga en cuenta que, si procede, se le pedirá que no comparta su nombre, información de contacto, información médica o cualquier otra información identificable dentro de los módulos de la aplicación móvil Lark que funcionan con un proveedor externo de IA. Al utilizar dichos módulos, usted se compromete a no proporcionar información identificable en los mismos. 

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Su falta de suministro de información. 

Es necesario que nos proporcione información para poder utilizar determinadas partes de nuestros Servicios y nuestros programas. Si no nos proporciona dicha información, es posible que no pueda acceder y utilizar nuestros Servicios y/o nuestros programas, o partes de nuestros Servicios y/o nuestros programas.

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Nuestra retención de su información

Podemos conservar información sobre usted durante un periodo de tiempo acorde con la finalidad original para la que fue recopilada. Por ejemplo, conservamos información sobre usted durante un periodo no superior al razonablemente necesario para que usted utilice nuestros programas y Servicios, y durante un periodo razonable posterior. Podemos conservar información sobre usted incluso después de que finalice su relación comercial con nosotros, si es razonablemente necesario para cumplir con nuestras obligaciones legales (incluidas las solicitudes de las fuerzas del orden), cumplir con los requisitos reglamentarios, resolver disputas, mantener la seguridad, prevenir el fraude y el abuso, hacer cumplir nuestros Términos y condiciones, en copias realizadas con fines de respaldo y continuidad del negocio, o para cumplir con su solicitud de «darse de baja» de futuros mensajes nuestros. También podemos conservar información anonimizada después de que se haya cerrado su cuenta.

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Sus opciones y el acceso, la actualización o la eliminación de su información   Con sujeción a la legislación aplicable, puede solicitar el acceso, la actualización, la corrección o la eliminación de la información que mantenemos sobre usted poniéndose en contacto con nosotros en privacy@lark.com.

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Sus derechos con respecto a la información sobre usted.

Dependiendo de dónde vivas (por ejemplo, si eres residente de California, Colorado, Connecticut, Delaware, Indiana, Iowa, Kentucky, Maryland, Minnesota, Montana, Nebraska, Nuevo Hampshire, Nueva Jersey, Oregón, Rhode Island, Tennessee, Texas, Utah y Virginia), es posible que tengas derechos adicionales con respecto a tu información. Dependiendo de tu jurisdicción, puedes solicitarnos que:

• Le informemos sobre las categorías de información personal que recopilamos o divulgamos sobre usted; las categorías de fuentes de dicha información; el propósito comercial o empresarial para recopilar su información personal; y las categorías de partes no afiliadas a las que divulgamos información personal.
• Le proporcionemos acceso y/o una copia de cierta información personal que tenemos sobre usted.
• Corrijamos o actualicemos la información personal que tenemos sobre usted.
• Eliminemos cierta información personal que tenemos sobre usted.
• Excluí de la elaboración de perfiles con fines de toma de decisiones que produzcan efectos jurídicos o similares, si procede.
• Revocar su consentimiento para el procesamiento de su información.

Es posible que pueda designar a un agente autorizado para que realice determinadas solicitudes en su nombre en determinados lugares (como California). Para que un agente autorizado sea verificado, debe proporcionarle un permiso por escrito y firmado para realizar dichas solicitudes o un poder notarial. También es posible que nos pongamos en contacto con usted para verificar su identidad antes de procesar la solicitud del agente autorizado, según lo permita la legislación aplicable.

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Tenga en cuenta que cierta información puede estar exenta de tales solicitudes en virtud de la legislación aplicable. Por ejemplo, podemos conservar cierta información para cumplir con la legislación y garantizar la seguridad de los Servicios. Es posible que necesitemos cierta información para prestarle los Servicios; si nos solicita que la eliminemos, es posible que ya no pueda utilizar los Servicios.

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También tiene derecho a no ser discriminado (según lo dispuesto en la legislación aplicable) por ejercer sus derechos.

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Si desea obtener información sobre sus derechos en virtud de la legislación aplicable o desea ejercer alguno de ellos, envíenos un correo electrónico a privacy@lark.com o llámenos al 650-381-9225. Para proteger su privacidad y seguridad, y según lo autorizado por la legislación aplicable, tomamos medidas para verificar su identidad y sus solicitudes antes de concederlas. Si no podemos verificar su identidad, es posible que no podamos responder a sus solicitudes.

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Dependiendo de la legislación aplicable, usted puede tener derecho a apelar nuestra decisión de denegar su solicitud, si procede. Le proporcionaremos información sobre cómo ejercer ese derecho en nuestra respuesta denegando la solicitud. 

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También puede tener derecho a excluirse de la venta de su «información personal» o «datos personales» (tal y como se definen en la legislación aplicable), o del tratamiento de dicha información para publicidad dirigida. Para excluirse de la publicidad dirigida, visite Sus opciones de privacidad. También puede transmitir su solicitud de exclusión a través de una señal de preferencia de exclusión legalmente reconocida, como el Control de Privacidad Global (en los navegadores y/o extensiones de navegador que admiten dicha señal). Cualquier preferencia de exclusión que haya ejercido a través de estos métodos solo se aplicará al dispositivo/navegador específico en el que la haya realizado.

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Si es residente de California, para obtener más información sobre sus derechos de privacidad, consulte la sección titulada «Información adicional y derechos de privacidad específicos para los residentes de California».

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Los residentes de Minnesota, Oregón y Rhode Island también tienen derecho a solicitar una lista de «terceros» (tal y como se define este término en la legislación aplicable) a los que hemos revelado su información personal.

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Información adicional y derechos de privacidad específicos para los residentes de California

A lo largo de esta Política de privacidad, analizamos en detalle los datos personales específicos y la información personal sensible que recopilamos, las fuentes de esa información, y cómo la divulgamos. En virtud de la Ley de Privacidad del Consumidor de California («CCPA»), los residentes de California tienen derechos específicos con respecto a su «información personal», tal y como se define este término en la CCPA. Esta sección proporciona información adicional y describe los derechos de los residentes de California, además de explicar cómo pueden ejercerlos.

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Esta sección específica de California (el «Aviso de California») solo se aplica a la información personal que Lark controla como «empresa» (tal y como se define en la CCPA). No se aplica a la información médica protegida sujeta a la HIPAA, como la información personal recopilada y procesada por Lark en nombre de Lark Partners en su calidad de socio comercial en virtud de la HIPAA. Tampoco se aplica a la información recopilada sobre empleados, ex empleados, candidatos o contratistas independientes. En este Aviso de California, los términos «información personal», «información personal sensible» y los términos entre comillas tienen los significados establecidos en la CCPA.

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La CCPA exige a Lark que divulgue información sobre las categorías de información personal e información personal sensible que hemos recopilado sobre los consumidores de California, las categorías de fuentes de las que se ha recopilado la información, los fines empresariales o comerciales (tal y como se definen estos términos en la legislación aplicable) para los que se ha recopilado la información y las categorías de partes a las que divulgamos información personal. La Política de privacidad anterior describe los datos específicos de información personal e información personal sensible que recopilamos, las fuentes de dicha información, cómo la utilizamos y cuándo la divulgamos.

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Las categorías de información personal sensible que podemos recopilar son: (1) nombre de usuario y contraseña u otras credenciales que permiten el acceso a una cuenta; (2) geolocalización; (3) información biométrica; (4) información genética; y (5) información sobre la salud. Los usuarios también pueden proporcionarnos voluntariamente otra información que pueda considerarse «información personal sensible» según la CCPA. La CCPA le permite limitar el uso o la divulgación de su «información personal sensible» (tal y como se define en la CCPA) si se utiliza para determinados fines. Tenga en cuenta que no utilizamos ni divulgamos información personal sensible salvo para fines para los que no puede optar por no participar en virtud de la CCPA.

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Los residentes de California pueden realizar solicitudes sobre su información personal tal y como se establece en la sección «Sus derechos con respecto a la información sobre usted» anterior.

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Divulgación de «No rastrear»: Lark no responde a las señales de «No rastrear» (DNT). 

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Divulgación de Shine the Light: La ley Shine the Light de California (Código Civil de California, § 1798.83) permite a los residentes con los que una empresa tiene una relación comercial establecida solicitar una lista de los terceros a los que la empresa ha divulgado cierta «información personal» (tal y como se define específicamente en la ley Shine the Light) durante el año anterior, cuando la empresa sabe o debería saber razonablemente que los terceros utilizaron la información personal para sus propios «fines de mercadotecnia directa», definidos por la ley Shine the Light como el uso de información personal para solicitar o inducir la compra, el alquiler, el arrendamiento o el intercambio de productos, bienes, propiedades o servicios directamente a personas físicas por correo postal, teléfono o correo electrónico para fines personales, familiares o domésticos. Sin embargo, la empresa no está obligada a proporcionar esta información cuando adopta y divulga, en su política de privacidad, una política de no divulgar «información personal» a terceros para sus «fines de mercadotecnia directa» 1) a menos que el residente lo acepte primero de forma afirmativa o 2) si el residente ha ejercido una opción que impide que se divulgue esa información. Lark mantiene dicha política y, por lo tanto, no está obligada a proporcionar esta información. Lark no realiza ninguna divulgación en la que sepa o deba saber razonablemente que los terceros utilizan la información personal para sus propios fines de mercadotecnia directa, tal y como se define en Shine the Light. Sin embargo, Lark ofrece a los residentes de California la posibilidad de ejercer los derechos que les confiere la Ley de Privacidad del Consumidor de California (California Consumer Privacy Act, «CCPA») para excluirse de la «venta» y el «intercambio» de su información personal con fines de publicidad conductual en distintos contextos. Dicha exclusión se aplicaría a las divulgaciones cubiertas por Shine the Light si fuera aplicable. Visite Sus opciones de privacidad para ejercer esos derechos de la CCPA.

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Modificación o eliminación de su información; opciones adicionales

Puede actualizar o corregir la información sobre usted realizando cambios en su perfil o enviándonos un correo electrónico a privacy@lark.com. Si elimina completamente toda esa información, su cuenta podría quedar desactivada. Podemos conservar una copia archivada de sus registros según lo exija la ley, para cumplir con nuestras obligaciones legales, resolver disputas, hacer cumplir nuestros acuerdos o para otros fines comerciales legítimos. Las copias de seguridad de la información sobre usted pueden permanecer después de la eliminación, y dicha información se eliminará de forma permanente de acuerdo con nuestro programa de copias de seguridad estándar.

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Podemos utilizar las direcciones de correo electrónico para enviarle avisos relacionados con el Servicio o para proporcionarle información sobre nuestros eventos, invitaciones o información educativa relacionada. Si le hemos enviado un correo electrónico de marketing, puede optar por no recibir más correos electrónicos de marketing de nuestra parte siguiendo las instrucciones para darse de baja que se incluyen en cada correo electrónico.

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Sin perjuicio de cualquier otra disposición de esta Política de privacidad, tenga en cuenta que siempre nos reservamos el derecho de ponernos en contacto con usted en caso de que se produzca un cambio en esta Política de privacidad, o para proporcionarle cualquier aviso relacionado con el Servicio, como actualizaciones de nuestros Términos y condiciones.

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Sus opciones publicitarias

Como se ha descrito anteriormente, Lark permite a terceros proveedores utilizar cookies y otras tecnologías para recopilar información cuando visita nuestros Sitios con el fin de ofrecerle publicidad personalizada o dirigida (también denominada «publicidad comportamental en línea» o «publicidad basada en intereses») dentro de nuestros Servicios o en sitios web de terceros dentro de su red publicitaria. Para obtener más información sobre las redes publicitarias de terceros y entidades similares que utilizan estas tecnologías, consulte http://www.aboutads.info/consumers, y para excluirse de las prácticas publicitarias de dichas redes y servicios, visitewww.aboutads.info/choices y https://thenai.org/how-to-opt-out/. Lark no controla ni opera estos sitios web o herramientas de exclusión, ni las opciones que se ofrecen en ellos, y Lark no se hace responsable de las decisiones que usted tome utilizando estos mecanismos ni de la disponibilidad o precisión continuadas de los mismos. Si sus navegadores están configurados para rechazar las cookies cuando visita estas páginas de exclusión, o si posteriormente borra sus cookies, utiliza un ordenador diferente o cambia de navegador web, es posible que su exclusión ya no sea efectiva.

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Enlaces de terceros

Los Servicios pueden contener enlaces que le permiten visitar o utilizar otros sitios web, recursos o programas de terceros. Sin embargo, no tenemos control sobre los otros sitios web, recursos o programas que usted decida visitar, por lo que esta Política de privacidad no se aplica a la información recopilada o que usted proporcione mientras visita dichos sitios web, recursos o programas. Debe consultar las políticas de privacidad, si las hubiera, aplicables a los otros sitios web, recursos o programas.

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Transferencias internacionales

Los Servicios se alojan en los Estados Unidos. Cierto personal de Lark, socios de Lark y algunos de los proveedores de servicios de terceros a los que revelamos información (como se ha indicado anteriormente) pueden estar ubicados en los Estados Unidos y otros países, incluidos países que pueden no ofrecer el mismo nivel de protección de datos que su país de origen. Tomamos medidas para garantizar que los destinatarios de su información estén sujetos a obligaciones de confidencialidad, y aplicamos medidas como cláusulas contractuales de protección de datos para garantizar que cualquier información transferida permanezca protegida y segura.

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Cómo protegemos su información

Lark mantiene medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas diseñadas para proteger la información de los usuarios contra la destrucción, pérdida, alteración, acceso, divulgación o uso accidentales, ilegales o no autorizados. Estas medidas de seguridad varían en función de la sensibilidad de la información que recopilamos, procesamos y almacenamos, y del estado actual de la tecnología. Sin embargo, ningún método de transmisión por Internet o de almacenamiento electrónico es 100 % seguro. Por lo tanto, no podemos garantizar su seguridad absoluta.

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Niños

Los Servicios no están destinados a menores de 18 años. No recopilamos intencionadamente información personal sobre visitantes menores de 13 años. Si un niño nos ha proporcionado información personal, sus padres o tutores pueden ponerse en contacto con nosotros para que eliminemos dicha información de nuestros registros. Si cree que podríamos tener información de un niño menor de 13 años, póngase en contacto con nosotros en privacy@lark.com. Si descubrimos que hemos recopilado inadvertidamente información personal de un niño menor de la edad mínima según la jurisdicción, tomaremos medidas para eliminar la información lo antes posible y evitar que ese usuario utilice nuestros Servicios, tal y como exige la legislación aplicable.‍

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Aviso de prácticas de privacidad de la HIPAA

Algunos de nuestros Servicios también pueden estar sujetos a Avisos de prácticas de privacidad HIPAA independientes. Para obtener más información sobre las prácticas de privacidad de Lark en relación con la información médica y de salud en virtud de la HIPAA, visite https://www.lark.com/hipaa-notice-of-privacy-practices

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Cambios en esta Política de Privacidad

Nuestra Política de privacidad puede cambiar de vez en cuando. Publicaremos cualquier cambio en la política de privacidad en esta página y le notificaremos los cambios sustanciales en la política de privacidad según lo exija la ley.

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Cómo ponerse en contacto con nosotros

Si tiene alguna pregunta específica sobre esta Política de privacidad, puede ponerse en contacto con nosotros por correo electrónico, por teléfono o por escrito a la siguiente dirección:

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Envíe un correo electrónico a: privacy@lark.com

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Llame al 650-381-9225

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Envíe un correo postal a nuestra dirección:

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Lark Technologies, Inc.

A la atención de: Legal Department

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