Términos y condiciones
Última actualización: 17 de mayo de 2024
ESTE DOCUMENTO CONTIENE UN ACUERDO DE ARBITRAJE Y UNA RENUNCIA A DEMANDAS COLECTIVAS QUE AFECTAN SUS DERECHOS LEGALES. DEBE REVISAR ESTE DOCUMENTO EN SU TOTALIDAD ANTES DE ACCEDER O UTILIZAR LOS SERVICIOS.
Ciertos Servicios solo se ofrecen a los miembros de los planes de salud participantes que tienen 18 años de edad o más. Al registrarse como Miembro, usted garantiza que: es legalmente capaz de celebrar contratos vinculantes; (ii) tiene al menos 13 años de edad y si es menor de 18 años, que su registro se realiza con el consentimiento de un padre o tutor legal; (iii) toda la información que envíe a los Servicios (incluida la información de registro) es veraz y precisa; (iv) mantendrá la exactitud de la información enviada a los Servicios (incluida la información de registro); (v) su uso de los Servicios no viola ninguna ley o regulación aplicable. Los Servicios están disponibles solo para usuarios elegibles en los Estados Unidos que tengan 13 años o más. A los niños menores de 13 años no se les permite usar o acceder de otra manera a los Servicios.
Estos términos y condiciones (“Términos”) son un contrato vinculante entre Lark Technologies, Inc. (“Lark”, “nosotros” o “nuestro”) y usted.
Estos Términos contienen los términos y condiciones en los que le suministramos contenido, productos, software y servicios a través de nuestro sitio web y todos los subdominios de lark.com (el "Sitio web"), nuestras aplicaciones móviles (las "Aplicaciones") o a través de aplicaciones asociadas u otros métodos de entrega (el Sitio web y dicho contenido, productos, programas, programas piloto, servicios, software y las Aplicaciones se denominan colectivamente en este documento como los "Servicios"). Debe aceptar estos Términos antes de utilizar los Servicios. Al utilizar los Servicios, usted acepta estar sujeto y cumplir con estos Términos y todas las leyes, reglas y regulaciones aplicables. Si no está de acuerdo con estos Términos, no puede usar los Servicios.
Todas las referencias a "usted" y "su", según corresponda, significan la persona que accede, utiliza y/o participa en los Servicios de cualquier manera, y cada uno de sus herederos, cesionarios y sucesores. Si utiliza los Servicios en nombre de una entidad u otra persona, declara y garantiza que tiene la autoridad para vincular a esa entidad o persona, su aceptación de los Términos se considerará una aceptación por parte de esa entidad o persona, y "usted" y "su" en este documento se referirán a esa entidad, sus directores, funcionarios, empleados y agentes.
1 SERVICIOS DE LARK
Lark proporciona coaching digital basado en chat en tiempo real e información relacionada con la salud a nuestros usuarios. Los servicios incluyen, entre otros, los siguientes programas: Control de la Diabetes, el Programa de Prevención de la Diabetes de Lark ("DPP"), el Programa de Prevención de la Diabetes extendido ("DPP Continuado"), el Manejo de la Hipertensión, Coaching de Bienestar (el "Coaching de Bienestar") y la Solución de Control de Peso, que incluye el Programa de Peso Saludable y el Programa de Acompañamiento GLP-1 (juntos, "Programas"). Lark no es un proveedor de atención médica, pero para algunos programas, Lark proporciona una plataforma para que los usuarios se conecten con los proveedores de atención médica y reciban atención a través de la telesalud. Lark trabaja con proveedores de atención médica afiliados independientes ("Proveedores") para facilitar el acceso de los usuarios a los servicios de telesalud a través de su Sitio web y/o Aplicaciones. Además, los usuarios que participen en algunos Programas pueden ser elegibles para recibir un dispositivo personal relacionado con la salud de terceros para ayudarlos a participar mejor en el programa. Consulte con su proveedor de atención médica para determinar si los Servicios son apropiados para usted.
NOTA: Algunos Servicios pueden estar sujetos a pautas, reglas o términos adicionales que se ponen a su disposición en los Servicios y rigen los Servicios aplicables. Se puede acceder a los Servicios a través de un Dispositivo compatible.como se usa en este documento, el término "Dispositivo" se refiere al dispositivo que se utiliza para acceder a los Servicios, incluidos, entre otros, computadoras y teléfonos inteligentes.
2 QUE PUEDEN USAR LOS SERVICIOS
2.1 Puede utilizar los Servicios solo si puede formar y aceptar formar un contrato vinculante con Lark y no es una persona a la que se le prohíba recibir los Servicios según las leyes de la jurisdicción aplicable.Si Lark le ha prohibido previamente acceder o usar los Servicios, no se le permite acceder o usar los Servicios.
2.2 Además, los Servicios están disponibles solo para usuarios elegibles en los Estados Unidos que tengan 13 años o más. A los niños menores de 13 años no se les permite usar o acceder de otra manera a los Servicios. Ciertos Servicios solo se ofrecen a los miembros de los planes de salud participantes que tienen 18 años de edad o más.
2.3 Los niños que tengan 13 años o más pero que sean menores de la mayoría de edad en su jurisdicción de residencia ("Menores") pueden usar los Servicios. Si usted es un padre o tutor y permite que su Menor utilice los Servicios, usted es responsable del uso de los Servicios por parte de su Menor y se considerará que usted y el Menor están de acuerdo con estos Términos y la Política de Privacidad de Lark.
2.4 Además de lo anterior, el acceso a los Servicios puede ser denegado dependiendo de la elegibilidad, circunstancias de salud personal y otras razones a nuestra discreción.
3 MEMBRESÍAS
3.1 REGISTRO; CUENTA; ELEGIBILIDAD
Ciertos aspectos de los Servicios están disponibles solo para aquellos que se registran para obtener una cuenta (cada uno es un "Miembro"). Para registrarse como Miembro y dependiendo de la forma en que acceda a los Servicios, es posible que deba proporcionar su dirección de correo electrónico con el fin de crear un nombre de usuario y también crear una contraseña para ser utilizada junto con ese nombre de usuario. Usted es responsable de mantener la confidencialidad de su cuenta y contraseña de Miembro y de restringir el acceso a su Dispositivo. Utilice una contraseña segura y limite su uso a su cuenta de miembro. No seremos responsables de ninguna pérdida o daño que surja de su incumplimiento de lo anterior. Usted es el único responsable de proporcionar el nombre correcto y los detalles del plan de seguro al registrarse en Lark y toda la actividad que ocurra en su cuenta de Miembro. Podemos suponer que cualquier comunicación o contenido bajo su cuenta de Miembro ha sido realizado por usted. Debe notificar a Lark inmediatamente de cualquier violación de la seguridad o uso no autorizado de su cuenta de Miembro.
Algunas funciones de nuestros Servicios están disponibles solo para personas que cumplan con ciertos criterios de elegibilidad de salud.También podemos limitar la disponibilidad de los Servicios solo a las personas que son elegibles a través de planes de seguro médico, empleadores, empresas de atención médica, programas gubernamentales u otros socios externos ("Plan Patrocinado"). El acceso a estos programas y servicios puede depender de si usted es elegible a través de la membresía en su plan de salud, su empleo o su asociación con un socio de Lark participante.Si es elegible, puede participar en los programas o servicios de Lark aplicables, y dichos programas y servicios pueden estar disponibles sin costo adicional para usted. Los requisitos de elegibilidad para los programas de Lark pueden diferir según el Plan Patrocinado, y dichos Planes Patrocinados pueden cambiar de modo que su elegibilidad para los Servicios se modifique o cancele.
3.2 COBERTURA FUERA DE LA RED
Algunos planes de salud pueden cubrir los programas y servicios de Lark como un beneficio fuera de la red.Si es elegible para participar a través de un beneficio fuera de la red de su plan de salud, entonces, al registrarse como Miembro, le da permiso a Lark para facturar a su plan de seguro médico los costos fuera de la red del programa. Cuando lo hagamos, su plan de seguro médico puede reembolsar a Lark en su totalidad o en parte.Si su plan de salud se niega a reembolsar a Lark, o reembolsa a Lark solo en parte, entonces no le solicitaremos ningún pago (incluidos los copagos).Sin embargo, Lark se reserva el derecho de excluirlo de continuar participando en nuestro programa si su plan de salud rechaza la cobertura.Si su Plan de Salud lo requiere, Lark puede comunicarse con su plan de salud en su nombre para obtener una autorización previa para que se inscriba en Lark.
Para que Lark facture directamente a su empresa de seguros el costo de los servicios fuera de la red, usted acepta lo siguiente:
Que al inscribirse, solicita que el pago de los beneficios de seguro autorizados, incluido Medicare si es beneficiario de Medicare, se realice en su nombre a LARK TECHNOLOGIES, INC., por cualquier servicio cubierto que Lark le brinde.
Usted autoriza la divulgación de cualquier información médica o de otro tipo necesaria para determinar estos beneficios o los beneficios pagaderos por equipos o servicios relacionados a Lark, los Centros de Servicios de Medicare y Medicaid (CMS), su empresa de seguros u otra entidad médica. Se enviará una copia de esta autorización a CMS, su empresa de seguros u otra entidad, si se solicita. El original será archivado por Lark.
Esta cesión de beneficios permanecerá en vigor a menos que usted la revoque por escrito.
3.3 DECLARACIONES
Al registrarse como Miembro, usted garantiza que: es legalmente capaz de celebrar contratos vinculantes; (ii) tiene al menos 13 años de edad y si es menor de 18 años, que su registro se realiza con el consentimiento de un padre o tutor legal; (iii) toda la información que envíe a los Servicios (incluida la información de registro) es veraz y precisa, y mantendrá dicha información actualizada para mantener la exactitud; (iv) mantendrá la exactitud de la información de registro; (v) su uso de los Servicios no viola ninguna ley o regulación aplicable.
Los Servicios están disponibles solo para usuarios elegibles en los Estados Unidos que tengan 13 años o más. A los niños menores de 13 años no se les permite usar o acceder de otra manera a los Servicios. Ciertos Servicios solo se ofrecen a los miembros de los planes de salud participantes que tienen 18 años de edad o más.
3.4 REGLAS DE MEMBRESÍA EN GENERAL
Como Miembro, recibirá acceso a ciertas secciones, características y funciones de los Servicios. Podemos enviar a los Miembros ofertas especiales ocasionales y correos electrónicos de comunicación basados en marketing. Puede darse de baja de estos correos electrónicos siguiendo las instrucciones de exclusión voluntaria en estos correos electrónicos.
Puede controlar algunas comunicaciones desde o relacionadas con los Servicios. Es posible que tengamos que proporcionarle ciertas comunicaciones, como anuncios de servicio, información sobre su cuenta de Miembro y mensajes administrativos, que puede recibir por correo electrónico, mensaje de texto o notificación automática. Estas comunicaciones se consideran parte de los Servicios y su cuenta de Miembro, y es posible que no pueda optar por no recibirlas. Además, en relación con su uso de los Servicios, usted acepta expresamente recibir comunicaciones de Lark a través de mensajes de texto a su Dispositivo a través de la Aplicación de Lark o SMS. Puede comunicarse con nosotros por correo electrónico o por mensaje de texto, y los Miembros también pueden solicitarnos comunicaciones por correo electrónico o mensaje de texto. Al registrarse en los Servicios o comunicarse con nosotros por correo electrónico o mensaje de texto, reconoce y acepta los riesgos asociados con el uso de correo electrónico o texto no cifrado para comunicarse con nosotros, particularmente cuando solicita comunicaciones que pueden incluir información de salud sobre usted u otros.
Lark se reserva el derecho, pero no la obligación, de acceder, leer, preservar y divulgar cualquier información que creamos razonablemente que es necesaria para (i) satisfacer cualquier ley, regulación, proceso legal o solicitud gubernamental aplicable, (ii) hacer cumplir los Términos, incluida la investigación de posibles violaciones del presente, (iii) detectar, prevenir o abordar de otra manera el fraude, la seguridad o los problemas técnicos, (iv) responder a las solicitudes de soporte del Miembro, (v) proteger los derechos, la propiedad o la seguridad de Lark, sus usuarios y el público, o (vi) de acuerdo con nuestra Política de Privacidad.
3.5 CANCELACIÓN POR SU PARTE
Puede cancelar su Membresía en cualquier momento. Realice dicha cancelación a través de la configuración de su cuenta en la aplicación móvil.
3.6 CANCELACIÓN POR NOSOTROS
Cualquier uso no autorizado o violación de estos Términos cancela inmediata y automáticamente su derecho a utilizar los Servicios y puede estar sujeto a responsabilidad legal. Podemos suspender o cancelar su uso de los Servicios a nuestra discreción, incluso como resultado de su fraude o incumplimiento de cualquier obligación en virtud de estos Términos. Los servicios disponibles para usted también pueden cambiar o cancelarse en función de su Plan Patrocinado. La cancelación o suspensión puede ser inmediata y sin previa notificación.
4 PROGRAMAS Y CARACTERÍSTICAS
4.1 COACHING, OBJETIVOS, MISIONES E HITOS
Los programas de Manejo de la Diabetes, DPP, DPP Continuo, Manejo de la Hipertensión, Salud Cardíaca y Bienestar de Lark brindan Coaching digital para ayudarlo, entre otras cosas: (i) establecer y realizar un seguimiento de su progreso hacia el logro de objetivos, misiones e hitos relacionados con la salud; (ii) acceder a recursos informativos adicionales relacionados con la salud que puedan estar disponibles para usted; (iii) revisar artículos y otro contenido relacionado con la salud y el bienestar; y (iv) participar en comunidades o foros de discusión relacionados con la salud o el bienestar. Estos programas pueden ser referidos como un nombre diferente dependiendo de su Plan Patrocinado. Algunos programas pueden requerir que seleccione uno o más objetivos relacionados con la salud ("Objetivos"), lo que ayudará a determinar el contenido y las actividades que se le presentan. Puede avanzar hacia el logro de sus objetivos participando en "Misiones", y puede realizar un seguimiento de su progreso y alcanzar "Hitos" registrando la actividad, las comidas o el peso (es decir, a través de "Seguimiento"). Los objetivos, las misiones, el seguimiento, los hitos y otros contenidos pueden diferir en tipo y disponibilidad dependiendo del programa y el Plan Patrocinado.
4.2 PREGUNTAS DE EVALUACIÓN
Ciertos programas pueden incluir "Evaluadores", que son preguntas para las cuales usaremos sus respuestas para adaptar la experiencia de coaching digital, recomendar Misiones y otras actividades saludables para ayudarlo a lograr sus Objetivos, proporcionar contenido educativo relacionado con la salud y conectarlo con recursos adicionales relacionados con la salud. Los evaluadores pueden diferir en contenido y disponibilidad dependiendo del programa y el Plan Patrocinado.
4.3 CONTROL DE LA DIABETES
El Programa de manejo de la diabetes de Lark está diseñado para ayudar a los Miembros elegibles a controlar su diabetes Tipo 2 haciendo los cambios de estilo de vida apropiados, tomando decisiones más saludables y participando en comportamientos saludables. El Programa de manejo de la diabetes no está diseñado para la diabetes Tipo 1 (Juvenil). Los requisitos de elegibilidad incluyen cumplir con ciertos criterios relacionados con la salud, como un diagnóstico de diabetes tipo 2 y la membresía en un Plan Patrocinado.
4.4 PROGRAMA DE PREVENCIÓN DE DIABETES Y DPP CONTINUADO
El Programa de prevención de la diabetes ("DPP") de Lark está diseñado para ayudar a los Miembros elegibles a reducir su riesgo de desarrollar diabetes Tipo 2 centrándose en desarrollar hábitos más saludables y perder peso. Los requisitos de elegibilidad incluyen calificar como prediabético de acuerdo con una encuesta diseñada por los Centros para el Control y la Prevención de Enfermedades y la membresía en un Plan Patrocinado. Lark sigue los requisitos de elegibilidad del programa DPP establecidos por los Centros para el control y la prevención de enfermedades, que se pueden encontrar aquí: https://tinyurl.com/dpp-eligibility. Si no cumple con estos requisitos de elegibilidad, Lark puede optar por suspender o pausar su cuenta de Miembro, o requerir más información de usted o su proveedor de atención médica. DPP es generalmente un programa de un año, pero dependiendo del Plan Patrocinado, los Miembros elegibles pueden tener acceso continuo a DPP Continuado, lo que permite a los Miembros elegibles acceder al programa más allá del primer año para permitirles continuar avanzando hacia el logro de Misiones, objetivos e hitos que aún no se han completado.
4.5 MANEJO DE LA HIPERTENSIÓN
El Programa de Manejo de la Hipertensión de Lark está diseñado para ayudar a los Miembros elegibles a controlar la hipertensión centrándose en el monitoreo de la presión arterial, el cumplimiento de los medicamentos, la guía específica para la hipertensión sobre dieta y ejercicio, y el coaching sobre pérdida de peso, actividad, estrés y sueño. Los requisitos de elegibilidad incluyen cumplir con ciertos criterios de salud, incluido el diagnóstico de hipertensión.
4.6 ENTRENADOR DE BIENESTAR
El programa de coaching de bienestar de Lark está diseñado para ayudar a un usuario a desarrollar hábitos saludables y gestionar y mejorar su salud y bienestar general. Dependiendo del Plan Patrocinado, el programa de Coaching de Bienestar puede ser referido como "Coach de Bienestar".
4.7 SALUD CARDÍACA
El Programa de salud cardíaca de Lark está diseñado para ayudar a un usuario a controlar o reducir el riesgo de enfermedad cardiovascular (ECV) al proporcionar acceso a coaching para perder peso, evaluaciones de riesgo de ASCVD, recordatorios de cumplimiento de medicamentos, asesoramiento para dejar de fumar y otras características. Los requisitos de elegibilidad incluyen cumplir con ciertos criterios relacionados con la salud, incluido el diagnóstico o el riesgo de enfermedad cardiovascular.
4.8 SOLUCIÓN DE CONTROL DE PESO - PROGRAMAS DE ACOMPAÑAMIENTO DE PESO SALUDABLE Y GLP-1
El Programa de peso saludable de Lark es un programa de coaching digital integrado de bienestar y control de peso destinado a aquellos que no toman un medicamento GLP-1 (como se define a continuación), pero que desean mejorar su salud, controlar su peso y ayudar a prevenir la aparición de afecciones futuras. El Programa de peso saludable promueve el bienestar general del paciente a través de una guía personalizada sobre pérdida de peso, salud conductual, abandono del tabaco, dieta, sueño, actividad física y salud y bienestar general. Cuenta con el uso de datos de una escala celular conectada para evaluar las tendencias de pérdida de peso y proporcionar coaching personalizado que incorpore objetivos individualizados de pérdida de peso o control de peso.
El Programa de Acompañamiento GLP-1 de Lark es un programa integrado de prevención y manejo de enfermedades crónicas que está destinado a usuarios a quienes se les ha recetado una semaglutida, tirzepatida, dulaglutida, liraglutida o un medicamento similar para perder peso (colectivamente, "GLP-1") por un proveedor médico para el tratamiento de la obesidad. El Programa de Acompañamiento GLP-1 incorpora coaching de salud digital experto y un Dispositivo conectado, y ayuda a los usuarios a realizar los cambios de estilo de vida necesarios para el tratamiento exitoso de la obesidad en apoyo de su viaje clínico. El Programa de Acompañamiento de GLP-1 incluye coaching personalizado basado en IA sobre actividad física y sueño, asesoramiento nutricional, cumplimiento de medicamentos, educación sobre inyecciones, verificación de síntomas con escaladas para que los usuarios programen una cita con su proveedor, recordatorios de citas, control de peso estructurado y plan de estudios educativo general de GLP-1 durante el ciclo de vida de la administración de medicamentos, establecimiento de objetivos de peso y seguimiento del progreso, una escala celular conectada con recordatorios de peso para los usuarios y monitoreo continuo para objetivos de pérdida de peso sostenidos. Las características adicionales del programa incluyen la promoción del bienestar general del usuario a través de una orientación personalizada sobre la salud del comportamiento, el abandono del tabaco y el manejo del estrés.
La Solución de Control de Peso de Lark (que consiste en el Programa de Peso Saludable y el Programa de Acompañamiento GLP-1) proporcionada por Lark, no está destinada a ofrecer diagnóstico o tratamiento para la pérdida de peso, sino que está destinada únicamente a proporcionar información para ayudarlo a lograr sus objetivos de salud y bienestar. Sin embargo, el programa también le ofrece la posibilidad de acceder a la atención clínica, que es proporcionada por los Proveedores afiliados de Lark, incluidos OpenLoop Healthcare Partners, PC, OpenLoop Healthcare Partners California, PC, OpenLoop Healthcare Partners Colorado, PC, OpenLoop Healthcare Partners Nueva Jersey, PC y OpenLoop Healthcare Partners Wisconsin, SC (colectivamente "OpenLoop"). La decisión de acceder a diagnósticos, tratamientos, recomendaciones y otros servicios de atención médica clínica recae en usted y en su proveedor de telesalud de Open Loop. Los proveedores de telesalud de Open Loop no son agentes de Lark ni son propiedad o están controlados por Lark. OpenLoop es un Servicio de terceros, como se define a continuación.
4.9 DISPOSITIVOS
Para ayudar a los Miembros a participar plenamente en el Programa, puede ser elegible para recibir un Dispositivo de salud personal de terceros (como se define en la Sección 10 a continuación), sin costo adicional para usted. La capacidad de ganar un Dispositivo de Salud Personal de Terceros puede variar según el Plan Patrocinado y puede contener requisitos mínimos de participación en el programa, como pesar, completar Misiones y registrar actividades o comidas. Las determinaciones de elegibilidad son hechas por Lark a su entera discreción.
4.10 COMUNICACIONES CON UN ENTRENADOR EN VIVO
Ciertos programas de Lark pueden permitirle comunicarse con entrenadores de bienestar en vivo ("Individuos") que pueden estar disponibles para comunicarse con usted para ayudarlo a lograr sus objetivos de salud y bienestar. Estos Individuos no son Proveedores y están únicamente disponibles para ayudarlo en su viaje de salud y bienestar y proporcionar información general sobre problemas de salud y bienestar, que incluyen, por ejemplo, manejo del estrés, alimentación saludable y desarrollo de hábitos saludables de ejercicio y sueño. Cualquier comunicación con estos Individuos no tiene la intención de: (i) ser con el propósito de diagnosticar, curar o tratar cualquier enfermedad o afección, (ii) ser un sustituto del asesoramiento, orientación, diagnóstico o tratamiento médico profesional, o (iii) ser un sustituto del asesoramiento de un dietista o nutricionista registrado o con licencia estatal, o terapia de nutrición médica con el propósito del tratamiento o manejo de la enfermedad. Cualquier comunicación de este tipo se llevará a cabo de acuerdo con la Política de Privacidad de Lark.
4.11 PROGRAMAS PILOTO, PRUEBAS O ENTREVISTAS DE USUARIOS Y COMENTARIOS
De vez en cuando y dependiendo de su Plan Patrocinado, puede ser elegible para participar voluntariamente en un nuevo programa Lark o "programa piloto" que esté disponible para ciertos Miembros de forma limitada. Es posible que deba cumplir con ciertos criterios relacionados con la salud u otros para participar. Además, Lark puede ponerse en contacto con usted para participar en pruebas de usuarios o entrevistas de usuarios con el fin de obtener sus comentarios sobre su experiencia con los programas de Lark. La participación es voluntaria y, al elegir participar, acepta que Lark pueda grabar entrevistas con usted y puede usar la información que proporcione para crear resúmenes, presentaciones, ideas o planes (colectivamente, los "Materiales").Usted acepta que Lark puede reproducir los Materiales para sus propios fines comerciales y que todos los derechos, títulos y propiedad de los Materiales, incluidos los derechos de autor, serán propiedad exclusiva de Lark.Su participación en cualquier programa piloto, prueba de usuarios o entrevistas de usuarios puede estar sujeta a términos y condiciones o consentimientos adicionales, pero en cualquier caso, se aplicarán estos Términos.
Cualquier comentario, pregunta o sugerencia (colectivamente, "Comentarios") que pueda proporcionar con respecto a los Servicios es completamente voluntario y seremos libres de usar dichos comentarios, comentarios o sugerencias sin ninguna obligación para usted. Al enviarnos cualquier Comentario, usted también (i) acepta que no tenemos ninguna obligación de confidencialidad, expresa o implícita, con respecto al Comentario; (ii) reconoce que podemos tener algo similar al Comentario ya bajo consideración o en desarrollo; (iii) nos otorga una licencia irrevocable, no exclusiva, libre de regalías, perpetua y mundial para usar, modificar, preparar trabajos derivados, publicar, distribuir y sublicenciar el Comentario; y (iv) renuncia irrevocablemente, y hace que se renuncie, contra Lark cualquier reclamo y afirmación de cualquier derecho moral contenido en dicho Comentario. Estas disposiciones con respecto a los Comentarios sobrevivirán a cualquier finalización de su cuenta de Miembro, estos Términos o los Servicios.
4.12 COMUNIDADES
Lark administra un grupo de Facebook abierto a los Miembros porque las investigaciones muestran que el apoyo social y comunitario positivo puede ayudar a las personas a alcanzar sus objetivos relacionados con la salud y el bienestar. Es posible que se le invite a unirse al grupo de Facebook mientras participa en un programa de Lark.Su participación en un grupo de Facebook es voluntaria. Además de los términos y condiciones impuestos por Facebook, debe aceptar ciertas reglas y estándares para unirse, y Lark puede, pero no tiene la obligación de, monitorear su actividad para ayudar a garantizar el cumplimiento de las reglas y estándares.Usted acepta que las publicaciones pueden eliminarse sin previo aviso si Lark considera que violan estas reglas, o por cualquier otro motivo, a su entera discreción.Si bien Lark puede, a su discreción, monitorear y eliminar publicaciones, usted reconoce y acepta que no lo hacemos de manera rutinaria, y no somos los autores y no somos responsables del contenido publicado por los Miembros. Cualquier cosa que publique en un grupo de Facebook puede ser visible para otros miembros del grupo, así que no publique contenido personal que no desee que se haga público. Es importante saber que otros Miembros que publican información u opiniones pueden no tener capacitación o experiencia médica u otra relevante.No trate nada publicado como consejo médico.No busque un diagnóstico o consejo sobre su afección específica.Nunca ignore o retrase la búsqueda de asesoramiento médico profesional de un proveedor de atención médica calificado debido a algo que haya leído en nuestro grupo de Facebook o como parte de los Servicios.
5 NO BRINDAMOS ASESORAMIENTO MÉDICO; HABLE CON SU MÉDICO
LARK PROPORCIONA INFORMACIÓN DE SALUD Y BIENESTAR, HERRAMIENTAS DE SOFTWARE QUE RESPALDAN LA ENTREGA DE PROGRAMAS, SERVICIOS DE COACHING "EN VIVO" NO CLÍNICOS Y SERVICIOS ADMINISTRATIVOS Y OPERATIVOS NO CLÍNICOS PARA SUS PROVEEDORES AFILIADOS PARA FACILITAR SU ACCESO A LA ATENCIÓN CLÍNICA. LARK NO ES UNA PRÁCTICA MÉDICA, NO POSEE NI CONTROLA A LOS PROVEEDORES, Y NO TIENE INFLUENCIA SOBRE LA TOMA DE DECISIONES CLÍNICAS DE SUS PROVEEDORES AFILIADOS, NUESTRO SOFTWARE NO ES UN DISPOSITIVO MÉDICO, NI LARK BRINDA ASESORAMIENTO, DIAGNÓSTICO O TRATAMIENTO MÉDICO. LOS SERVICIOS NO PUEDEN Y NO ESTÁN DISEÑADOS, DESTINADOS O APROPIADOS PARA REEMPLAZAR LA RELACIÓN ENTRE LOS PROFESIONALES DE LA SALUD Y LOS PACIENTES O PARA ABORDAR AFECCIONES MÉDICAS GRAVES, EMERGENTES O QUE AMENAZAN LA VIDA Y NO DEBEN USARSE EN ESAS CIRCUNSTANCIAS. SI CREE QUE PUEDE TENER UNA EMERGENCIA MÉDICA, LLAME A SU MÉDICO O AL 911 DE INMEDIATO. BUSQUE SIEMPRE EL CONSEJO DE UN PROFESIONAL MÉDICO CALIFICADO CON CUALQUIER PREGUNTA QUE PUEDA TENER SOBRE SU SALUD Y ANTES DE EMPRENDER O CAMBIAR UN RÉGIMEN DE EJERCICIO, ACTIVIDAD FÍSICA, DIETA, PROGRAMA DE PÉRDIDA DE PESO, CURSO DE TRATAMIENTO MÉDICO O TOMAR CUALQUIER MEDICAMENTO O SUPLEMENTO.
Cualquier consejo médico proporcionado por un Proveedor que utilice información de los Servicios se basa en los datos de salud personales que proporciona. Si no proporciona información de salud personal completa y precisa, es posible que el consejo médico que reciba no sea preciso o apropiado. Los Servicios y/o cualquier dato derivado de los Servicios no tienen la intención de reemplazar el juicio clínico independiente de un profesional de la salud calificado.
ADEMÁS, ACCEDER A UN PROVEEDOR A TRAVÉS DE NUESTROS SERVICIOS NO ES UN RESPALDO O RECOMENDACIÓN DE DICHO PROVEEDOR POR PARTE DE LARK. EL CONSEJO MÉDICO QUE LE PROPORCIONA SU PROVEEDOR DE ATENCIÓN MÉDICA O CUALQUIER OTRO PROFESIONAL NO ESTÁ BAJO NUESTRO CONTROL.
No confirmamos las credenciales de ningún Proveedor al que acceda a través de los Servicios. No validamos que dichas personas estén en buen estado con sus respectivos consejos de licencia o que estén utilizando los Servicios de acuerdo con las leyes aplicables a la práctica de la medicina. Es SU responsabilidad confirmar por separado que un Proveedor está en buen estado con sus respectivos consejos de licencias y ejercer cualquier otra diligencia debida que considere apropiada para seleccionar y mantener su elección de profesionales de la salud.
Cualquier información de salud y enlaces en los Servicios, ya sea proporcionada por Lark o por una entidad externa, se proporcionan simplemente para su información y conveniencia. La información o los materiales de los Servicios están destinados únicamente a fines informativos generales y están destinados a respaldar la relación entre usted y sus proveedores de atención médica, no a reemplazarla. Lark no es responsable de ninguna acción tomada debido a que haya leído o le hayan informado sobre dicha información o materiales. En particular, en la mayor medida permitida por la ley, Lark no da ninguna declaración o garantía sobre la precisión, integridad o idoneidad para cualquier propósito de los materiales o información publicados en los Servicios.
Lark no respalda ningún servicio de producto o plan de tratamiento específico y los beneficios en virtud del mismo están sujetos a los términos del acuerdo de beneficios aplicable.
6 USO PROHIBIDO DE LOS SERVICIOS
Tiene prohibido y acepta no:
6.1 Cargar, publicar, enviar por correo electrónico o de otra manera enviar o transmitir o introducir cualquier material que contenga virus de software o cualquier otro código informático, archivos o programas diseñados para interrumpir, dañar, destruir o limitar la funcionalidad de cualquier software o hardware o equipo informático vinculado directa o indirectamente con los Servicios o los propios Servicios, como un virus, "spyware", "adware" u otro código que pueda afectar negativamente a los Servicios.
6.2 Utilizar cualquier robot, araña, raspador u otro medio o interfaz automatizado no proporcionado por nosotros para acceder a los Servicios o extraer datos o recopilar o usar información, como direcciones de correo electrónico, disponibles en los Servicios, o transmitir publicidad no solicitada, "correo no deseado", "spam" o "cartas en cadena", o participar en cualquier correo no deseado o spimming.
6.3 Interferir con los servidores o redes subyacentes o conectadas a los Servicios o violar cualquiera de los procedimientos, políticas o regulaciones de las redes conectadas a los Servicios, incluido el acceso, la manipulación o el uso de áreas no públicas de los Servicios, los sistemas informáticos de Lark o los sistemas de entrega técnica de los proveedores de servicios de Lark.
6.4 Tomar cualquier acción que pueda imponer una carga significativa (según lo determinado por nosotros) en la infraestructura o los sistemas informáticos de los Servicios, o interferir de otra manera con el funcionamiento ordinario de los Servicios, incluido el intento de sondear, escanear o probar la vulnerabilidad de los Servicios o violar cualquier medida de seguridad o autenticación.
6.5 Realizar ingeniería inversa de cualquier software con licencia, aplicación o cualquier otro aspecto de los Servicios o hacer cualquier cosa que pueda descubrir el código fuente, o eludir las medidas empleadas para evitar o limitar el acceso a cualquier área, contenido o código de los Servicios.
6.6 Acceder o utilizar los Servicios de cualquier manera que no cumpla con cualquier ley local, estatal, nacional o internacional aplicable (incluidas las leyes de exportación y las leyes penales), contratos, derechos de propiedad intelectual o constituya la comisión de un agravio, o para cualquier propósito que sea dañino o no intencional (por nosotros), o que no sea en pleno cumplimiento de estos Términos.
6.7 Suplantar a cualquier otra persona mientras usa los Servicios, crear más de una cuenta, comportarse de manera ofensiva mientras usa los Servicios, o usar los Servicios para cualquier propósito ilegal, inmoral o dañino.
6.8 Alterar la información u obtenida de los Servicios, incluido, entre otros, el uso automatizado del sistema, como el uso de scripts para alterar nuestro contenido.
6.9 Revender cualquier Servicio.
6.10 Descargar, mostrar, copiar, reproducir, distribuir, modificar, realizar, transferir, crear trabajos derivados, vender o explotar de otro modo cualquier contenido, código, datos o materiales de los Servicios.
6.11 Copiar, distribuir, volver a publicar o transmitir de cualquier manera, sin nuestro consentimiento previo por escrito, cualquier Contenido de Propiedad (como se define a continuación).
6.12 Utilizar los Servicios con fines ilegales (incluidos, entre otros, fines ilegales, de acoso, difamatorios, de invasión de la privacidad de otros, abusivos, amenazantes u obscenos).
6.13 Cargar, publicar o enviar de otro modo a o a través de los Servicios datos con contenido que sea ilegal, obsceno, difamatorio, amenazante, pornográfico, acosador, odioso, racial o étnicamente ofensivo, falso, engañoso, dañino, amenazante, abusivo, acosador, vulgar, invasivo para la privacidad o los datos protegidos de otra persona, fomente una conducta que se considere un delito penal, viole cualquier ley o sea inapropiada.
6.14 Anunciar cualquier producto o servicio o solicitar negocios a través de los Servicios.
6.15 Participar en cualquier otra conducta que restrinja o inhiba el uso o disfrute de los Servicios por parte de cualquier persona, o que, según lo determinado por nosotros, pueda dañarnos a nosotros o a los usuarios de los Servicios o exponerlos a responsabilidad, o interferir o intentar interferir con el funcionamiento adecuado de los Servicios.
6.16 Acceder a contenido o datos no destinados a usted, o iniciar sesión en un servidor o cuenta a la que no está autorizado a acceder.
6.17 Proporcionar información falsa, engañosa o inexacta a nosotros o a cualquier otro usuario.
6.18 Intentar emprender indirectamente cualquiera de los anteriores, o alentar o permitir que cualquier otra persona haga cualquiera de los anteriores.
Cualquier incumplimiento de las disposiciones de esta Sección 6 también puede constituir un delito según las leyes aplicables. Se pueden tomar las medidas legales apropiadas por cualquier uso ilegal o no autorizado de los Servicios y podemos informar cualquier incumplimiento a las autoridades policiales pertinentes y cooperar con esas autoridades revelándoles su identidad. En el caso de dicho incumplimiento, su derecho a utilizar los Servicios cesará inmediatamente.
7 CONTENIDO PROPIETARIO
Debe respetar las leyes de propiedad intelectual que protegen a Lark y los Servicios. Cualquier contenido disponible a través de los Servicios, incluido el software (ya sea descargable o no), texto, audio, video, imágenes, gráficos, música, clips de sonido, imágenes, semejanzas, información personal y otras obras de autoría (colectivamente, "Contenido propietario") es propiedad de Lark o sus licenciantes y está protegido por los derechos de propiedad intelectual de Lark o sus afiliados y/o licenciantes de terceros, cuando corresponda.
Usted reconoce y acepta que cierto contenido disponible a través de los Servicios es propiedad de terceros licenciantes y, sin perjuicio de todos y cada uno de los demás derechos y recursos disponibles, cada uno de dichos licenciantes tiene el derecho de hacer cumplir directamente las disposiciones relevantes dentro de estos Términos en su contra.
Sujeto a su cumplimiento de estos Términos, Lark le otorga una licencia limitada, no exclusiva, no asignable, no sublicenciable, revocable para usar los Servicios, ya que Lark le proporciona únicamente para su uso personal y solo de una manera que cumpla con estos Términos y todos los requisitos legales que se aplican a usted o su uso de los Servicios. Lark puede revocar esta licencia en cualquier momento, a su entera discreción.
8 MARCAS COMERCIALES
Lark, el logotipo de Lark y todas las demás marcas de productos o servicios de Lark son marcas comerciales de Lark. Toda la propiedad intelectual, otras marcas comerciales, logotipos, imágenes, productos y nombres de empresas que se muestran o se mencionan en el Sitio web o los Servicios son propiedad de sus respectivos propietarios. Nada le otorga ninguna licencia o derecho a usar, alterar, eliminar o copiar dicho material. Su uso indebido de las marcas comerciales que se muestran en los Servicios está estrictamente prohibido. Lark hará cumplir sus derechos de marca comercial en la mayor medida de la ley, incluida la búsqueda de un enjuiciamiento penal.
9 CONTENIDO DE LOS MIEMBROS
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10 APLICACIONES/SERVICIOS/DISPOSITIVOS DE TERCEROS
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Módulos en la aplicación impulsados por proveedores de IA de terceros
Ciertos Programas de Lark pueden incluir módulos de registro y coaching de alimentos, dentro de la aplicación móvil de Lark, que son impulsados por un proveedor de IA de terceros. Estos módulos pueden proporcionar información calórica y nutricional, así como orientación dietética con respecto a sus comidas en función de sus interacciones con las aplicaciones móviles y sus aportes. Lark puede compartir cierta información con el proveedor de IA de terceros, como su edad, género, objetivos de salud primaria, preferencias de comida y comidas previamente registradas para los fines anteriores. Lark proporciona estos módulos tal como están y como están disponibles, sin declaraciones ni garantías de ningún tipo. Tenga en cuenta que la tecnología de IA tiene limitaciones con respecto a los cálculos de alimentos y el coaching dietético. Por ejemplo, la información nutricional puede variar en función de factores como el tamaño de la porción, los métodos de preparación, las prácticas dietéticas regionales y las variaciones de la marca. Además, es posible que la tecnología de IA de terceros no tenga acceso a la información más reciente o específica sobre ciertos productos alimenticios o tendencias dietéticas que hayan surgido después de su corte de conocimiento. La tecnología de IA de terceros puede no proporcionar información precisa sobre alérgenos comunes y consideraciones dietéticas y no es un sustituto del asesoramiento médico profesional.
11 SIN USO COMERCIAL
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12 DISPONIBILIDAD DE LOS SERVICIOS
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Algunas jurisdicciones no permiten la exclusión de ciertas garantías o la exclusión o limitación de responsabilidad por daños consecuentes o incidentales, por lo que si usted es residente de cualquiera de esas jurisdicciones, es posible que las limitaciones anteriores no se apliquen a usted.
16 INDEMNIZACIÓN POR SU PARTE
Usted acepta mantener indemnes a Lark, y sus subsidiarias, afiliados, funcionarios, directores, empleados, agentes, abogados y proveedores, y cada uno de sus respectivos sucesores y cesionarios (colectivamente, las "Personas Indemnizadas") e indemnizarlos por todos los daños, costos, gastos y otras responsabilidades, incluidos los honorarios y gastos razonables de abogados, relacionados con cualquier reclamo que surja de o esté relacionado con: (i) su violación de estos Términos y cualquier ley aplicable o los derechos de otra persona o parte; (ii) cualquier disputa que tenga con cualquier Miembro de los Servicios; (iii) la resolución de Lark (si corresponde) de cualquier disputa que tenga con cualquier Miembro de los Servicios; o (iv) su Contenido del Miembro.
Si usted es residente de California, por la presente renuncia al Código Civil de California §1542, que dice: "Una liberación general no se extiende a los reclamos que el acreedor o la parte liberadora no sabe o sospecha que existen a su favor en el momento de ejecutar la liberación, y que si él o ella lo conociera habría afectado materialmente su acuerdo con el deudor o la parte liberada". Esta liberación incluye los actos delictivos de otros. Si no es residente de California, renuncia a sus derechos en virtud de cualquier estatuto o principio del derecho consuetudinario similar a la Sección 1542 que rige sus derechos en la jurisdicción de su residencia.
17 RESOLUCIÓN DE DISPUTAS; ACUERDO DE ARBITRAJE Y RESOLUCIÓN DE DISPUTAS
Lea atentamente la siguiente sección: puede afectar significativamente sus derechos legales, incluido su derecho a presentar una demanda ante el tribunal.
Estos Términos contienen disposiciones que rigen la forma en que acordamos resolver los reclamos entre nosotros, incluido un acuerdo y la obligación de arbitrar disputas, que, sujeto a excepciones limitadas, requerirá que envíe los reclamos que tenga contra nosotros a un arbitraje vinculante, a menos que opte por no participar de acuerdo con la Sección 17.6 a continuación. A menos que opte por no participar en el arbitraje: (i) solo se le permitirá presentar reclamos contra nosotros de forma individual, no como parte de ninguna demanda colectiva o representativa, y (ii) solo se le permitirá buscar medidas (incluidas medidas monetarias, cautelares y declarativas) de forma individual.
LAS PARTES ENTIENDEN QUE, EN AUSENCIA DE ESTA DISPOSICIÓN OBLIGATORIA, TENDRÍAN DERECHO A DEMANDAR EN EL TRIBUNAL Y TENER UN JUICIO CON JURADO. ADEMÁS, ENTIENDEN QUE, EN ALGUNOS CASOS, LOS COSTOS DEL ARBITRAJE PODRÍAN EXCEDER LOS COSTOS DEL LITIGIO Y EL DERECHO AL DESCUBRIMIENTO PUEDE ESTAR MÁS LIMITADO EN EL ARBITRAJE QUE EN EL TRIBUNAL.
17.1 RESOLUCIÓN INICIAL DE DISPUTAS
Estamos disponibles por correo electrónico a support@lark.com para abordar cualquier inquietud que pueda tener con respecto a su uso de los Servicios. La mayoría de las preocupaciones pueden resolverse rápidamente de esta manera. Las partes harán todo lo posible para resolver cualquier disputa, reclamo, pregunta o desacuerdo directamente a través de la consulta entre sí, y las negociaciones de buena fe serán una condición previa para que cualquiera de las partes inicie una demanda o arbitraje. El hecho de no participar en este proceso podría resultar en la adjudicación de tarifas en su contra en el arbitraje. Para participar adecuadamente en la resolución inicial de disputas, cada parte debe notificar la disputa a la otra parte por escrito. Dicho escrito debe enviarse a, según corresponda: (i) la dirección de correo electrónico del Miembro archivada en Lark, o (ii) Lark Technologies, Inc., a la atención de: Departamento Legal, 809 Cuesta Drive, Suite B, #1033, Mountain View, CA 94040, con una copia a legal@lark.com (la "Notificación de Disputa"). La descripción escrita debe ser individual y proporcionar, como mínimo, la siguiente información: su nombre e información de contacto; una descripción de la naturaleza o base del reclamo o disputa; los daños específicos reclamados y/o la reparación solicitada; y prueba de su relación con Lark. A menos que las partes acuerden extender el período para la resolución informal, si la disputa no se resuelve dentro de los sesenta (60) días posteriores a la recepción de la descripción por escrito de la disputa, usted y Lark acuerdan las disposiciones adicionales de resolución de disputas a continuación.
El procedimiento informal de resolución de disputas en esta sección 17.1 es un requisito previo y una condición previa para comenzar cualquier procedimiento formal de resolución de disputas. Las partes acuerdan que cualquier período de limitación relevante y las tarifas de presentación u otros plazos se aplicarán mientras las partes participan en este procedimiento informal de resolución de disputas.
17.2 ACUERDO CON EL ARBITRAJE VINCULANTE
Si la disputa no se resuelve según lo dispuesto anteriormente (Resolución inicial de disputas), usted o Lark pueden iniciar un procedimiento de arbitraje. El Arbitraje y Mediación Nacional ("NAM"), www.namadr.com, arbitrará todas las disputas, y el arbitraje se llevará a cabo ante un solo árbitro. Cualquier disputa se arbitrará de forma individual; los arbitrajes colectivos y las demandas colectivas no están permitidos, y usted y Lark acuerdan no presentar ningún reclamo como parte de una demanda colectiva ni presentar ningún reclamo en nombre de o que pretenda representar a más de un reclamante. A pesar de este reconocimiento y acuerdo, cualquier arbitraje que lo involucre puede proceder de forma consolidada si Lark proporciona su consentimiento para consolidar por escrito.Todos los asuntos serán decididos por el árbitro, incluido el alcance de esta disposición. Usted y Lark acuerdan que la parte que inicia el arbitraje debe presentar una certificación firmada a NAM de que han cumplido con la notificación previa al arbitraje y los procedimientos iniciales de resolución de disputas, antes de iniciar el arbitraje.
Cualquier arbitraje se llevará a cabo de acuerdo con las reglas aplicables de NAM, incluidas las Reglas y procedimientos integrales de resolución de disputas y las reglas y procedimientos de resolución de disputas de presentación masiva, según corresponda. Las reglas de NAM y la información adicional sobre NAMS están disponibles en www.namadr.com. Esta disposición rige en caso de que entre en conflicto con las reglas de arbitraje aplicables. Bajo ninguna circunstancia se aplicarán procedimientos o reglas de demanda colectiva al arbitraje.
Debido a que este sitio web y estos Términos y Condiciones se refieren al comercio interestatal, la Ley Federal de Arbitraje ("FAA") rige la arbitrabilidad de todas las disputas. Sin embargo, el árbitro aplicará la ley sustantiva aplicable de acuerdo con la FAA y el estatuto de limitaciones aplicable o la condición precedente para demandar.
Laudo arbitral: el árbitro puede otorgar de forma individual cualquier medida que esté disponible de conformidad con la ley aplicable, y no tendrá el poder de otorgar medidas a, en contra o en beneficio de cualquier persona que no sea parte del procedimiento. El árbitro hará cualquier laudo por escrito, pero no necesita proporcionar una declaración de razones a menos que lo solicite una parte. Dicho laudo será definitivo y vinculante para las partes, excepto por cualquier derecho de apelación provisto por la FAA, y puede ingresarse en cualquier tribunal que tenga jurisdicción sobre las partes con fines de ejecución.
Pago de tarifas y costos de arbitraje: la responsabilidad del pago de las tarifas de arbitraje (incluidos los honorarios de presentación, árbitro y audiencia) se regirá por las reglas de NAM a menos que califique para una exención de tarifas según la ley aplicable, en cuyo caso acepta proporcionarnos la opción de pagar al árbitro antes de tratar de iniciar cualquier otra forma de resolución de disputas, incluido el litigio. Cada parte será responsable de sus propios honorarios de abogado y los costos incurridos en dicho arbitraje a menos que el árbitro otorgue sanciones o determine que el contenido del reclamo, defensa o reparación solicitada es frívolo o se presenta con un propósito indebido, en cuyo caso el árbitro puede ordenarle a usted o a Lark que pague los honorarios o costos de los abogados de la otra parte.
Las partes acuerdan que NAM tiene la discreción de reducir el monto o modificar el tiempo de cualquier tarifa administrativa o de arbitraje adeudada según las Reglas de NAM cuando lo considere apropiado (incluido lo especificado en la subparte (vi)) siempre que dicha modificación no aumente los costos para usted, y además acepta que renuncia a cualquier objeción a dicha modificación de tarifas. Las partes también acuerdan que una impugnación de buena fe por cualquiera de las partes de los honorarios impuestos por NAM no constituye una renuncia o incumplimiento de este Acuerdo de Arbitraje mientras dicha impugnación permanezca pendiente ante NAM, el árbitro y/o un tribunal de jurisdicción competente, y que todas y cada una de las fechas de vencimiento de esos honorarios se tañerán durante la pendencia de dicha impugnación.
Proceso de presentación masiva y lotes
Para fines de administración eficiente, en el caso de que veinte (20) o más demandas de arbitraje sustancialmente similares sean presentadas por o con la asistencia o coordinación del mismo bufete de abogados, grupo de bufetes de abogados u organización ("Presentación masiva"), las partes acuerdan que (1) NAM (u otro proveedor de arbitraje seleccionado por las partes o por el tribunal si NAM no está disponible), administrará la Presentación masiva en lotes de 20 por lote (si, después del lote, quedan menos de 20 demandas, entonces el lote final consistirá en las demandas restantes); (ii) se designará un solo árbitro diferente para cada lote (a menos que las partes acuerden lo contrario) seleccionado de acuerdo con las reglas de NAM aplicables; (iii) no se pueden presentar, procesar o adjudicar otras demandas de arbitraje que forman parte de la Presentación Masiva hasta que se presente, procese y adjudique el lote anterior de 20, (iv) cualquier tarifa de arbitraje asociada con una demanda de arbitraje incluida en una Presentación Masiva solo se evaluará después de que la demanda de arbitraje se incluya en un conjunto de procedimientos por lotes y ese lote está debidamente designado para su presentación, procesamiento y adjudicación; y (vi) que el proceso escalonado de procedimientos por lotes, con cada conjunto que incluye 20 demandas, continuará hasta que cada demanda (incluida Su demanda) sea adjudicada o resuelta de otra manera.
Usted acepta cooperar de buena fe con Lark y el proveedor de arbitraje para implementar dicho enfoque por lotes u otro enfoque similar para proporcionar una resolución eficiente de reclamos, incluido el pago de tarifas de presentación únicas y administrativas para lotes de reclamos. Cualquier desacuerdo entre las partes en cuanto a si se aplica el procedimiento de arbitraje por lotes o en cuanto al proceso o procedimiento para el procesamiento por lotes será resuelto por un árbitro procesal designado por NAM. El procedimiento de arbitraje por lotes establecido en este documento no se interpretará de ninguna manera como una autorización de arbitraje de clase de ningún tipo. Nos reservamos nuestro derecho de presentar defensas únicas en cuanto a cada reclamante en relación con este proceso, y usted se reserva todos los derechos de presentar reclamos, hechos y defensas únicos en relación con sus reclamos. Si bien NAM agrupará las reclamaciones con fines organizativos, no las consolidará para tomar una decisión sobre el fondo y decidirá cada caso sobre el fondo individualmente. Si su demanda de arbitraje se incluye en la presentación masiva, sus reclamos permanecerán tañidos hasta que se decida, retire o resuelva su demanda de arbitraje.
Los resultados del primer lote de demandas se entregarán a un mediador de NAM seleccionado de un grupo de 5 mediadores inicialmente propuestos por NAM, y Lark y el abogado de los demandantes restantes podrán atacar a un mediador cada uno y luego clasificar a los mediadores restantes y el mediador de rango colectivo más alto seleccionado. El mediador seleccionado intentará facilitar una resolución de las demandas restantes en la Presentación masiva. Después de que se proporcionen los resultados al mediador, Lark, los reclamantes restantes y su abogado, y el mediador tendrán 90 días (el "Período de mediación") para acordar una resolución o metodología sustantiva para resolver las demandas pendientes. Si las partes no pueden resolver las demandas pendientes durante el Período de Mediación, y no pueden acordar una metodología para resolverlas a través de arbitrajes adicionales, Lark o cualquier reclamante restante puede optar por no participar en el proceso de arbitraje y hacer que las demandas procedan en un tribunal de jurisdicción competente. La notificación de la exclusión se proporcionará por escrito dentro de los 60 días posteriores al cierre del Período de Mediación. Si ni Lark ni los reclamantes restantes optan por no participar y no pueden acordar una metodología para resolver las demandas restantes a través de un arbitraje adicional, los arbitrajes continuarán con el proceso de lotes. A falta de notificación de una exclusión voluntaria, los arbitrajes procederán en el orden determinado por los números secuenciales asignados a las demandas en la Presentación masiva.
17.3 UBICACIÓN
Si usted es residente de los Estados Unidos, el arbitraje se llevará a cabo en cualquier lugar razonable dentro de los Estados Unidos que sea conveniente para usted. Usted y Lark acuerdan someterse a la jurisdicción personal de cualquier tribunal federal o estatal en Santa Clara, California, para obligar al arbitraje, suspender los procedimientos pendientes de arbitraje o confirmar, modificar, anular o emitir un juicio sobre el laudo ingresado por el árbitro.
17.4 DEMANDA COLECTIVA Y RENUNCIA A ARBITRAJE DE CLASE
Salvo que se indique lo contrario en este documento, las partes acuerdan que cualquier arbitraje se llevará a cabo solo en su capacidad individual y no como una demanda colectiva u otra demanda representativa, y las partes renuncian expresamente a su derecho a presentar una demanda colectiva o buscar medidas sobre una base colectiva. Sin perjuicio de cualquier otra disposición de estos términos, las disputas con respecto a la interpretación, aplicabilidad o aplicabilidad de la renuncia a la demanda colectiva solo pueden ser resueltas por un tribunal y no por un árbitro. Si hay una determinación judicial final de que la ley aplicable impide la aplicación de las limitaciones de este párrafo en cuanto a un recurso en particular, entonces ese recurso (y solo ese recurso) debe separarse del arbitraje y puede buscarse en el tribunal. Las partes acuerdan, sin embargo, que cualquier adjudicación de recursos no sujetos a arbitraje se suspenderá en espera del resultado de cualquier reclamo y recurso arbitrable.
17.5 EXCEPCIÓN – PROPIEDAD INTELECTUAL Y RECLAMOS MENORES RECLAMACIONES JUDICIALES
A pesar del acuerdo de las partes de resolver todas las disputas a través del arbitraje, cualquiera de las partes puede presentar una acción en un tribunal estatal o federal para proteger sus derechos de propiedad intelectual ("derechos de propiedad intelectual" significa patentes, derechos de autor, derechos morales, marcas comerciales y secretos comerciales, pero no derechos de privacidad o publicidad). Cualquiera de las partes también puede optar por resolver disputas o reclamos en un tribunal de reclamos menores que estén dentro del alcance de la jurisdicción de ese tribunal. Cualquiera de las partes también puede buscar una sentencia declaratoria u otra reparación equitativa en un tribunal de jurisdicción competente con respecto a si los reclamos de una parte prescriben o pueden presentarse en un tribunal de reclamos menores en su estado y condado de residencia. La búsqueda de dicha reparación no renunciará al derecho de una parte al arbitraje en virtud de este acuerdo.
17.6 DERECHO DE 30 DÍAS PARA OPTAR POR NO PARTICIPAR
Tiene derecho a optar por no participar y no estar sujeto a las disposiciones de exención de arbitraje y demanda colectiva establecidas en esta Sección 17 enviando una notificación por escrito de su decisión de optar por no participar a la siguiente dirección de correo electrónico: legal@lark.com. La notificación debe enviarse dentro de los treinta (30) días posteriores al 17 de mayo de 2024 o cuando se registró por primera vez para utilizar los Servicios, lo que ocurra más tarde, de lo contrario estará obligado a arbitrar disputas de acuerdo con los términos de esas secciones. Si opta por no participar en las disposiciones de exención de arbitraje y demanda colectiva establecidas en esta Sección 17, puede ejercer su derecho a un juicio con jurado o juez, según lo permita la ley aplicable, pero cualquier acuerdo previo existente para arbitrar disputas bajo una versión anterior de la disposición de arbitraje no se aplicará a las reclamaciones aún no presentadas. Si opta por no participar en el Acuerdo de Arbitraje, Lark tampoco estará sujeto a él.
17.7 CAMBIOS EN ESTA SECCIÓN
Lark proporcionará una notificación de 30 días de cualquier cambio que afecte la sustancia de esta Sección 17. Los cambios entrarán en vigencia a los 30 días y se aplicarán a todas las reclamaciones aún no presentadas, independientemente de cuándo se hayan acumulado dichas reclamaciones. Si Lark cambia esta “sección del Acuerdo de Arbitraje y Resolución de Disputas después de la fecha en que aceptó por primera vez este Acuerdo de Arbitraje y Resolución de Disputas (o aceptó cualquier cambio posterior a este Acuerdo de Arbitraje y Resolución de Disputas), acepta que su uso continuo del Servicio 30 días después de dicho cambio se considerará aceptación de dichos cambios.
18 MODIFICACIÓN O CAMBIOS EN LOS TÉRMINOS
Tenemos derecho a revisar y modificar estos Términos de vez en cuando sin previa notificación por cualquier motivo, incluso para reflejar los cambios en las condiciones del mercado que afectan a nuestro negocio, los cambios en la tecnología, los cambios en los métodos de pago, los cambios en las leyes y requisitos reglamentarios relevantes y los cambios en las capacidades de nuestro sistema. Le notificaremos cualquier cambio material en los Términos publicando un aviso en el Sitio web o notificándole de otro modo. Salvo que se indique explícitamente en este documento, su uso continuo de los Servicios después de que dichos cambios se realicen demuestra de manera concluyente que acepta dichos cambios.
Es fundamental que mantenga la información de contacto de su correo electrónico correcta y actualizada con Lark en todo momento en la configuración de su cuenta en la aplicación móvil.
19 MODIFICACIONES AL SERVICIO
Nos reservamos el derecho de modificar o interrumpir, y restringir o bloquear el acceso a los Servicios sin previa notificación. Podemos modificar o eliminar cualquier contenido de los Servicios en cualquier momento sin previa notificación. No somos responsables de dicha modificación, suspensión, interrupción o eliminación, y cualquier acción de este tipo por nuestra parte no afectará la licencia de Lark sobre el Contenido del Miembro como se indica en la Sección 9 anterior.
20 PRIVACIDAD Y SEGURIDAD
20.1 SU INFORMACIÓN PERSONAL
Las políticas de recopilación y uso de información de Lark con respecto a la información personal o información de identificación personal y la privacidad de dicha información se establecen en la Política de Privacidad de Lark, que se incorpora aquí como referencia para todos los fines. En la medida en que su acceso a los Servicios sea a través de un Plan Patrocinado, la política de privacidad del proveedor del plan aplicable también se aplicará en todos los aspectos a la recopilación, uso y manejo de su información personal. Lark no es responsable de cómo un Plan Patrocinado procesa su información, así que comuníquese con su Plan Patrocinado para obtener detalles sobre cómo manejan su información personal.
20.2 DISPOSITIVOS DE PROTECCIÓN
Es su responsabilidad proteger los Dispositivos que utiliza para acceder a los Servicios y utilizar la configuración de seguridad adecuada en esos dispositivos. Si esos Dispositivos se pierden, roban o pierden, es posible que otros puedan acceder a su cuenta de Miembro y su información personal utilizando esos Dispositivos.
21 TÉRMINOS DE LA SOLICITUD
21.1 DISPOSITIVO APPLE Y TÉRMINOS DE LA APLICACIÓN:
Usted reconoce y acepta que (i) estos Términos son vinculantes solo entre usted y Lark, y Apple no es una parte de este, y (ii) entre Lark y Apple, es Lark el responsable de la Aplicación y el contenido de esta. Debe usar la aplicación iOS solo en un producto de la marca Apple que ejecute iOS. Su uso de la Aplicación debe cumplir con los términos de uso aplicables a la fuente de Apple de la que la obtiene (incluidas las Reglas de Uso establecidas en los Términos de Servicio de la App Store de Apple). Usted reconoce que Apple no tiene la obligación de proporcionarle ningún servicio de mantenimiento y soporte con respecto a la Aplicación.
Usted reconoce que Apple no es responsable de abordar ningún reclamo que tenga o cualquier reclamo de un tercero en relación con la aplicación o su posesión y uso de la aplicación, incluidos, entre otros, (i) reclamos de garantía o responsabilidad del producto; (ii) cualquier reclamo de que la Aplicación no cumple con cualquier requisito legal o reglamentario aplicable; (iii) reclamos que surjan de la protección del consumidor o legislación similar; o (iv) reclamos de que la Aplicación infringe los derechos de propiedad intelectual de un tercero.
En caso de que la versión iOS de la Aplicación no cumpla con cualquier garantía aplicable que no haya sido rechazada efectivamente por estos Términos, puede notificar a Apple, y Apple le reembolsará el precio de compra de la aplicación (si corresponde). En la máxima medida permitida por la ley aplicable, Apple no tendrá ninguna otra obligación de garantía con respecto a la aplicación y, entre Apple y Lark, cualquier otro reclamo, pérdida, responsabilidad, daño, costo o gasto atribuible a cualquier incumplimiento de cualquier garantía será responsabilidad de Lark, pero solo en la medida prevista por estos Términos. Lea los Términos completos, ya que otras secciones de estos Términos limitan la responsabilidad de Lark a este respecto.
Apple, y las subsidiarias de Apple, son terceros beneficiarios de estos Términos. Tras su aceptación de los Términos, Apple tendrá el derecho (y se considerará que ha aceptado el derecho) de hacer cumplir los Términos contra usted como tercero beneficiario de estos.
22 TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES
22.1 CESIÓN POR NOSOTROS
Lark puede transferir sus derechos y obligaciones en virtud de estos Términos a cualquier empresa, firma o persona en cualquier momento. No puede transferir sus derechos u obligaciones bajo estos Términos a nadie más. Estos Términos son personales para usted y ningún tercero tiene derecho a beneficiarse bajo estos Términos, excepto como se establece aquí.
22.2 LEGISLACIÓN APLICABLE
Su uso de los Servicios se rige por estos Términos y estos Términos se interpretarán y aplicarán de acuerdo con las leyes del estado de California, Estados Unidos. Para reclamos no sujetos a arbitraje, las disputas que surjan de o en relación con su uso de los Servicios que brindamos están sujetas a la jurisdicción no exclusiva de los tribunales federales y estatales ubicados en el condado de Santa Clara en el estado de California.
No hacemos ninguna declaración de que los Servicios sean apropiados o estén disponibles para su uso fuera de los Estados Unidos. Si accede a los Servicios desde cualquier otra jurisdicción, lo hace por su propia voluntad y es responsable del cumplimiento de las leyes aplicables.
22.3 NO RENUNCIA
Si retrasamos el ejercicio o no ejercemos o hacemos cumplir cualquier derecho disponible para nosotros en virtud de estos Términos, dicho retraso o incumplimiento no constituye una renuncia a ese derecho o cualquier otro derecho en virtud de estos Términos.
22.4 FUERZA MAYOR
No seremos responsables ante usted por ninguna falta de rendimiento, o la falta de disponibilidad o incumplimiento de los Servicios, o por cualquier incumplimiento o demora de nosotros para cumplir con estos Términos, cuando dicha falta, falta de disponibilidad o incumplimiento surja de cualquier causa fuera de nuestro control razonable.
22.5 INTERPRETACIÓN
En estos Términos, a menos que el contexto requiera lo contrario: (i) cualquier frase introducida por las palabras "incluyendo", "incluir", "en particular", "por ejemplo" o cualquier expresión similar se interpretará solo como ilustrativa y no se interpretará como limitante de la generalidad de ninguna palabra anterior; y (ii) las referencias al singular incluyen el plural y al masculino incluyen el femenino, y en cada caso viceversa.
22.6 COMUNICACIONES POR ESCRITO
Las leyes aplicables requieren que parte de la información o las comunicaciones que le enviemos se hagan por escrito. Al utilizar los Servicios, usted acepta que la comunicación con nosotros será principalmente electrónica (incluso a través de un mensaje de texto). Nos comunicaremos con usted por correo electrónico o por mensaje de texto o le proporcionaremos información mediante la publicación de notificaciones en los Servicios. Usted acepta este medio de comunicación electrónico (incluso a través de un mensaje de texto) y reconoce que todos los contratos, notificaciones, información y otras comunicaciones que le proporcionemos electrónicamente (incluso a través de un mensaje de texto) cumplen con cualquier requisito legal de que dichas comunicaciones se hagan por escrito. Estos mensajes pueden incluir información personal y de salud. Esta condición no afecta sus derechos legales.
22.7 NOTIFICACIÓN
Todas las notificaciones a Lark, incluidas las consultas sobre estos Términos o la Política de Privacidad de Lark, deben enviarse a legal@lark.com. Puede que le notifiquemos a la dirección de correo electrónico que nos proporcione cuando se registre, o de cualquiera de las formas especificadas en la Sección 22.6 anterior. La notificación se considerará recibida y debidamente entregada de inmediato cuando se publique en los Servicios o cuando se envíe un correo electrónico. Para probar el servicio de cualquier notificación, será suficiente probar que dicho correo electrónico se envió a la dirección de correo electrónico especificada del destinatario.
22.8 SEPARABILIDAD
Si cualquier tribunal o autoridad competente decide que cualquiera de las disposiciones de estos Términos es inválida, ilegal o inaplicable en cualquier medida, la disposición, solo en esa medida, se separará de las disposiciones restantes, que seguirán siendo válidas en la mayor medida permitida por la ley.
22.9 ACUERDO COMPLETO
Estos Términos y cualquier documento expresamente mencionado en ellos constituyen el acuerdo completo entre nosotros y reemplazan todas las discusiones, correspondencia, negociaciones, acuerdos, entendimientos o acuerdos previos entre nosotros en relación con su tema. Cada uno de nosotros reconoce que ninguno de nosotros se basa en, o tendrá ningún recurso con respecto a, cualquier declaración o garantía (ya sea hecha de manera inocente o negligente) que no esté establecida en estos Términos o en los documentos a los que se hace referencia en ellos. Cada uno de nosotros acepta que nuestra única responsabilidad con respecto a esas declaraciones y garantías que se establecen en este acuerdo (ya sea de manera inocente o negligente) será por incumplimiento de contrato. Nada de lo dispuesto en este artículo limita o excluye cualquier responsabilidad por fraude.
22.10 DERECHOS DE TERCEROS
A menos que se indique lo contrario en estos Términos, una persona que no sea parte de estos Términos no tendrá ningún derecho en virtud de estos Términos o en relación con estos.
22.11 RESTRICCIONES COMERCIALES
Usted reconoce que los Servicios y cualquier producto, información, documentación, software, tecnología, datos técnicos y cualquier derivado de los mismos relacionados que Lark ponga a disposición (colectivamente "Datos Excluidos") están sujetos a las leyes y regulaciones de control y sanciones de exportación de los Estados Unidos y otros países que pueden prohibir o restringir el acceso de ciertas personas o de ciertos países o territorios que actualmente incluyen, entre otros, Cuba, Rusia, Ucrania, Sudán, Irán, Corea del Norte y Siria ("Restricciones Comerciales"). Usted declara y garantiza que no está: (i) ubicado en un país o territorio embargado, (ii) bajo el control de una entidad organizada o residente de un país o territorio embargado, (iii) incluido en cualquier lista del gobierno de los EE. UU. de personas o entidades con las que se prohíbe a las personas de los EE. UU. realizar transacciones, incluidas, entre otras, la Lista de Nacionales Especialmente Designados y Otras Personas Bloqueadas de la OFAC, las listas de Sanciones de No Proliferación del Departamento de Estado de los EE. UU., la Lista de Entidades o la Lista de Personas Denegadas del Departamento de Comercio de los EE. UU. ubicada en https://www. Export.gov/article?id=Consolidated-Screening-List; o (iv) sujeto a las regulaciones de control de exportación de destino final, como, entre otros, las Regulaciones de Administración de Exportaciones de los EE. UU. y el Reglamento de Doble Uso de la UE del Gobierno de los EE. UU. CE 428/2009. Usted es el único responsable de cumplir con las Restricciones Comerciales para todos los Datos Excluidos y cualquiera de sus contenidos transmitidos a través de los Servicios.
22.12 INFRACCIÓN DE DERECHOS DE AUTOR/DMCA
Lark respeta los derechos de propiedad intelectual de los demás y solicita que los usuarios de los Servicios hagan lo mismo. Si cree que su trabajo se está utilizando en relación con los Servicios de una manera que constituye una infracción de los derechos de autor, puede notificarnos proporcionándonos a nuestro agente de derechos de autor la siguiente información por escrito: (i) la firma electrónica o física del propietario de los derechos de autor o la persona autorizada para actuar en nombre del propietario; (ii) identificación del trabajo con derechos de autor que afirma que ha sido infringido; (iii) identificación del material que se afirma que está infringiendo e información razonablemente suficiente para permitir a Lark a localizar el material (por ejemplo, proporcionando una URL al material); (iv) su nombre, dirección, número de teléfono y dirección de correo electrónico; (v) una declaración suya de que cree de buena fe que el uso en disputa no está autorizado por el propietario de los derechos de autor, su agente o la ley; y (vi) una declaración de que la información en su notificación es precisa y una declaración, hecha bajo pena de perjurio, de que usted es el propietario de los derechos de autor o está autorizado para actuar en nombre del propietario de los derechos de autor.
Puede comunicarse con nuestro agente designado para recibir la notificación de la infracción reclamada en:
Nuestra política es rescindir, en las circunstancias apropiadas, cualquier cuenta o Miembro por infracción repetida de los derechos de propiedad intelectual, incluidos los derechos de autor, y también nos reservamos el derecho de rescindir una cuenta o Miembro por incluso una instancia de infracción.
Tenga en cuenta que, de conformidad con la Sección 512(f) de la Ley de Derechos de Autor, cualquier persona que a sabiendas tergiverse material o actividad está infringiendo puede estar sujeta a responsabilidad.
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